1. Đón tiếp và hỗ trợ khách hàng (đặc biệt khách Hàn Quốc, khách quốc tế) trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại nhà hàng.
2. Giao tiếp, tư vấn và giới thiệu món ăn, giải thích thông tin menu một cách rõ ràng, thân thiện và chuyên nghiệp.
3. Theo dõi trải nghiệm của khách trong suốt bữa dùng bữa, kịp thời hỗ trợ và xử lý các nhu cầu phát sinh.
4. Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách, đảm bảo khách hài lòng trước khi rời nhà hàng.
5. Phối hợp với bộ phận Nhà hàng và Bếp (KIT) để đảm bảo yêu cầu của khách được thực hiện chính xác.
6.
Chăm sóc khách hàng quay lại, tạo mối quan hệ thân thiện và giữ chân khách hàng lâu dài.
7. Hỗ trợ dịch thuật, giao tiếp giữa khách và các bộ phận vận hành khi cần thiết.
8. Ghi nhận ý kiến khách hàng, báo cáo và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
9. Đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, thái độ tích cực và chuẩn mực giao tiếp với khách quốc tế.
10. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý/Tổng Quản lý.
Trao dổi cụ thể hơn khi tham gia phỏng vấn
1. Giao tiếp tiếng Hàn tôt
2. Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ là một lợi thế.
3. Giao tiếp tự tin, thân thiện, có khả năng tạo thiện cảm với khách.
4. Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, đặc biệt với khách quốc tế.
5. Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng.
6. Tinh thần chủ động, trách nhiệm và chịu áp lực công việc tốt.
7. Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận.
8. Thái độ tích cực, yêu thích công việc dịch vụ và giao tiếp với khách hàng.
9. Sẵn sàng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
10. Mong muốn gắn bó và phát triển lâu dài trong môi trường F&B.
1. Thu nhập rất cạnh tranh, thỏa thuận khi phỏng vấn theo năng lực + thưởng theo hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của khách hàng.
2. Làm việc trong môi trường tiếp xúc nhiều khách quốc tế, nâng cao kỹ năng ngoại ngữ thực tế.
3. Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn (Supervisor / Quản lý / CSKH Lead).
4. Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
5. Hỗ trợ chỗ ở, ăn uống (đối với ứng viên ở xa - theo chính sách Công ty).
Số lượng
5
Nơi làm việc
Quận Hải Châu - Đà Nẵng, Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa, Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Ẩm thực
Phục vụVị trí
Nhân viên
Cập nhật
22/[protected info]