Là người chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin và giải quyết các khiếu nại, những vấn đề của khách hàng. Mục đích cuối cùng của công việc này là tối ưu sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng.
Thực hiện quy trình chào đón khách.
Thực hiện quy trình check out với khách hàng.
Tư vấn và bán các dịch vụ khác cho khách.
Phục vụ khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn.
Các công việc khác trong ca làm.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Đã có kinh nghiệm làm CSKH/ Chuyên ngành liên quan đến
lễ tân khách sạnTrung thực, hoà đồng và có thái độ tốt trong công việc.
Chịu được áp lực cao. Có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ.
Tư duy logic và phản ứng nhanh nhẹn khéo léo.
Tuân thủ quy định, nội quy của công ty.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, kĩ năng giao tiếp thuyết phục.
Có ngoại hình ưa nhìn.