Nhân viên chăm sóc khách hàng hàng xuất - Consol Export Customer Service

Hỗ trợ bộ phận kinh doanh làm việc với đại lý để kiểm tra các lô hàng LCL xuất bao gồm: check giá, check điều kiện nhập khẩu ở nước sở tại, deal giá theo yêu cầu khách hàng, các yêu cầu khác của bộ phận kinh doanh.
Kết nối với khách hàng đầu xuất khẩu để cùng phối hợp giải quyết các vấn đề liên quan nếu có.
Theo dõi các đơn hàng LCL khi hàng sang đến cảng dỡ hàng, nếu có phát sinh hoặc tranh chấp thì tiến hành giải quyết với đại lý nhanh chóng, kịp thời.
Đàm phán với đại lý về các điều kiện đóng cont. Làm hợp đồng với đại lý về điều kiện thanh toán.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh để triển khai mở rộng luồng tuyến, đề xuất ý tưởng dựa trên kinh nghiệm và đặc điểm từng luồng tuyến.
Gọi điện chăm sóc khách hàng đã và đang sử dịch vụ của công ty, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty.
Làm báo cáo đại lý, báo cáo khách hàng theo quy định của Ban giám đốc. Và các công việc khác khi được giao phó.