Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Khách Sạn

- Làm thủ tục check in - check out cho khách tại quầy Lễ tân; Giao phòng/ trả phòng, thanh toán cho khách, hướng dẫn khách hàng khi cần thiết.
- Nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp, qua điện thoại, email về dịch vụ của Apartment;
- Thăm hỏi, chăm sóc khách hàng hiện tại, khách hàng cũ của Công ty
Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng và làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.
- Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất có thể.
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, xin những đánh giá tốt nhất (9 - 10 điểm) từ khách hàng.