Bạn yêu thích giao tiếp, hỗ trợ khách hàng và môi trường Ngân hàng chuyên nghiệp?
Bạn muốn tìm một công việc ổn định, có cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp?
👉 VIKKI BANK đang tìm kiếm
NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (24/7)
📍 Địa điểm: 345 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn, TP. Hồ Chí Minh (Quận Tân Bình)
🕒 Thời gian: Làm việc theo ca 24/7 theo quy định của Ngân hàng
🎯 BẠN SẼ LÀM GÌ?• Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng theo quy định Ngân hàng.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu như: khóa thẻ, phong tỏa tài khoản, cung cấp thông tin tài khoản và các dịch vụ liên quan.
Ghi nhận, theo dõi và phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm khách hàng tích cực.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý yêu cầu của khách hàng.
Tham gia đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng định kỳ.
Theo dõi và hoàn thành các mục tiêu KPI được giao.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả công việc.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
📌 CHÚNG TÔI TÌM KIẾM AI?🎓 Trình độ: Cao đẳng / Đai học trở lên.
📚 Chuyên ngành ưu tiên:
Tài chính - Ngân hàng | Quản trị Kinh doanh | Kinh tế tài chính | Ngôn ngữ học...
💼 Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc Dịch vụ.
✨ Bạn sẽ phù hợp nếu có:
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Tư duy dịch vụ và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, đàm phán và phối hợp công việc tốt.
Có khả năng chịu áp lực và làm việc theo ca.
Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ công việc.
🌟 QUYỀN LỢI💼 Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.
📚 Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ.
🚀 Có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Ngân hàng & Chăm sóc khách hàng.
💰 Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
🎁 Chế độ phúc lợi theo quy định của Ngân hàng.
📩 SẴN SÀNG GIA NHẬP ĐỘI NGŨ VIKKI BANK?Hãy gửi CV về:
📧 [protected info]
📧 [protected info]
Hoặc Inbox để được hỗ trợ thêm thông tin về vị trí.
👉 Nếu bạn biết một người đang tìm kiếm cơ hội trong lĩnh vực Customer Service / Contact Center / Banking.