Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ngành Bảo Hiểm

Tiếp nhận, xử lí và phản hồi kịp thời các cuộc gọi, tin nhắn của khách hàng một cách ân cần dù trực tiếp hay qua điện thoại.
Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm; hướng dẫn khách hàng thực hiện các quy trình, thủ tục liên quan; tiếp nhận và xử lí thành thạo, chuyên nghiệp các yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lí các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
Cung cấp dịch vụ vận hành (tiếp nhận hồ sơ, thu phí bảo hiểm, đăng kí dữ liệu, thực hiện các dịch vụ về hợp đồng,...) một cách nhanh chóng, hiệu quả và tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ đã thỏa thuận.
Hợp tác với Nhóm Vận hành để thực hiện hiệu quả tất cả các quy trình vận hành, nhằm cung cấp dịch vụ hợp đồng cuối cùng cho khách hàng theo hướng dẫn quy định và các tài liệu khác.