Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ngành Bất Động Sản)

Flamingo Holding Group

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/09/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

bất động sản

Mô tả công việc

*Chăm sóc khách hàng
1. Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng sau bán trên toàn Tập đoàn - Khách hàng hài lòng về công tác chăm sóc khách hàng của Tập đoàn.
- Các đơn/thư/ý kiến của khách hàng được trả lời/ phúc đáp đầy đủ, kịp thời.
2. Thực hiện và kiểm soát bàn giao quà tặng (thẻ, voucher...) tới khách hàng theo chính sách bán hàng.
3. Trả lời khách hàng về tiến độ xây dựng nếu khách hàng yêu cầu.
4. Trả lời, phúc đáp các đơn/thư/ý kiến của khách hàng BĐS sau bán đối với các công việc thuộc trách nhiệm của Trung tâm CSKH Tập đoàn theo sự chỉ đạo của Giám đốc/ Phó Giám đốc Trung tâm.
*Hệ thống, chính sách
5. Tham gia xây dựng các Quy trình, Quy định; Hệ thống kế hoạch, báo cáo áp dụng chung cho công tác chăm sóc khách hàng BĐS sau bán theo sự chỉ đạo của Giám đốc/ Phó Giám đốc Trung tâm. - Có đầy đủ các Quy trình, Quy định phục vụ công tác quản lý, điều hành CSKH BĐS sau bán.
- Trung tâm CSKH cơ sở hiểu và tuân thủ thực hiện các Quy trình, Quy định chung của Tập đoàn.
6. Tham gia đào tạo các Quy trình, Quy định chung liên quan đến CSKH BĐS sau bán cho các Trung tâm CSKH cơ sở trên toàn hệ thống.
*Công tác bàn giao biệt thự/căn hộ cho khách hàng
7. Cập nhật tiến độ xây dựng tại các dự án. - Tổ chức công tác bàn giao biệt thự/ căn hộ cho khách hàng bài bản, chuyên nghiệp.
8. Tham gia xây dựng phương án, kế hoạch bàn giao biệt thự/căn hộ cho khách hàng theo sự chỉ đạo của Giám đốc/ Phó Giám đốc Trung tâm.
9. Tổng hợp, nắm bắt thông tin, số liệu đo đạc diện tích biệt thự/căn hộ do các bên liên quan cung cấp.
10. Thông báo lịch bàn giao biệt thự/căn hộ với khách hàng.
11. Tham gia nghiệm thu nội bộ biệt thự/ căn hộ với các bên liên quan trước khi bàn giao.
12. Tham gia bàn giao biệt thự/căn hộ cho khách hàng.
*Setup Trung tâm CSKH mới tại các cơ sở
13. Tham gia setup Trung tâm CSKH mới tại các cơ sở theo phần việc chuyên môn phụ trách. - Đảm bảo các Trung tâm CSKH mới tại các cơ sở được setup đầy đủ, đảm bảo việc vận hành/hoạt động trơn tru.
14. Đào tạo, hướng dẫn, chuyển giao các phần việc chuyên môn cho Trung tâm CSKH cơ sở theo phần việc chuyên môn phụ trách.
*Các công việc khác
15. Phối hợp công việc với các đơn vị khác.
16. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

Trình độ, Kinh nghiệm
• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Kinh nghiệm công tác: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
• Chứng chỉ (nếu có):
Kiến thức, Chuyên môn
• Có kiến thức về lĩnh vực kinh doanh Bất động sản.
• Có kiến thức về dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng
• Kỹ năng Tư duy dịch vụ, chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng Giao tiếp
• Kỹ năng Đàm phán và thương lượng
• Kỹ năng Giải quyết vấn đề
• Kỹ năng Thích ứng linh hoạt
• Kỹ năng Tạo dựng mối quan hệ
Tính cách, Phẩm chất
• Tự tin, cởi mở
• Tận tụy, chu đáo
• Trách nhiệm
• Biết lắng nghe
• Linh hoạt, khéo léo
Yêu cầu khác
• Ngoại hình ưa nhìn
• Giọng nói truyền cảm, dễ nghe

Quyền lợi

Tháng lương 13,14,15 tùy theo tình hình kinh doanh & Đánh giá năng lực
Du lịch nghỉ mát hàng năm
thẻ HODs sử dụng dịch vụ nội bộ, thưởng lễ, quà lễ/sinh nhật/kỷ niệm...

Thông tin khác

Ngày Đăng Tuyển
31/08/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng, Bất động sản
Lĩnh vực
Bất Động Sản/Cho thuê
Kỹ Năng
Chăm Sóc Khách Hàng, Kỹ Năng Đàm Phán, Hợp Đồng Bất Động Sản, Hậu Mãi Khách Hàng, Giao Tiếp Chủ Động
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ