Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngành LogisticsCÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ VIVA

-Liên hệ với các đại lý / khách hàng về lịch hàng và chứng từ theo yêu cầu theo sự phân công của trưởng bộ phận
- Thực hiện các yêu cầu dịch vụ của khách hàng từ bookings, di chuyển hàng hóa, chứng từ, lập hóa đơn và báo giá.
- Xử lý chứng từ cho các loại lô hàng (xuất nhập khẩu, vận tải đường biển) cho đến khi đóng hồ sơ. Lập báo giá/ Giấy báo nợ và tập hợp đầy đủ chứng từ theo yêu cầu của công ty.
- Phối hợp nhanh với các bộ phận liên quan khắc phục kịp thời, hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách.
- Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.
-Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi cho phép . Đồng thời phải báo về trưởng bộ phận
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ hoặc phát sinh.