Có những người chỉ trả lời khách hàng theo quy trình.
Và có những người thật sự biết cách khiến khách cảm thấy được lắng nghe, được tôn trọng và muốn quay lại thêm nhiều lần nữa.
Chồ tìm kiếm những người đủ tinh tế để thấu hiểu cảm xúc khách hàng, đủ bình tĩnh để xử lý tình huống và đủ chuyên nghiệp để giữ trải nghiệm dịch vụ luôn trọn vẹn.
------------------
CÔNG VIỆC CHÍNH
Tiếp nhận và
hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại nhà hàng.
Tư vấn chính xác về dịch vụ, sản phẩm và các chương trình hiện hành của nhà hàng.
Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại hoặc tình huống phát sinh trong quá trình khách sử dụng dịch vụ.
Phối hợp cùng các bộ phận vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng được xuyên suốt và chỉn chu.
Theo dõi mức độ hài lòng của khách sau bữa ăn và cập nhật thông tin, phản hồi vào hệ thống quản lý.
Kiểm tra tình trạng booking, số lượng bàn và hỗ trợ điều phối sảnh khi cần thiết.
Có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Luôn giữ thái độ tích cực, lịch sự và chuyên nghiệp khi làm việc với khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, khả năng phối hợp đội nhóm và chịu được áp lực giờ cao điểm.
Yêu thích lĩnh vực dịch vụ và mong muốn phát triển lâu dài trong ngành F&B/Hospitality.
Ưu tiên ứng viên từng làm Lễ tân, Hostess hoặc
Chăm sóc khách hàng trong nhà hàng, khách sạn.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Thu nhập: 9.000.000 - 9.500.000 VNĐ/tháng
(Bao gồm lương cơ bản, phụ cấp cơm ca và service charge)
BHXH, phép năm và các chế độ theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực và đề cao tinh thần đội nhóm.
Được đào tạo về kỹ năng dịch vụ, xử lý tình huống và tiêu chuẩn vận hành tại Chồ.
Lộ trình phát triển rõ ràng từ Supervisor → FOH Manager / Assistant
Restaurant Manager → Manager.
Nếu bạn tin rằng dịch vụ không chỉ là công việc mà là cách tạo nên trải nghiệm cho người khác, Chồ rất mong được gặp bạn.
Bảo hiểm xã hội