Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User/ Driver thông qua kênh chat/Webform trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Ghi nhận khiếu nại từ User/Driver và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ, phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Yêu cầu
Ứng viên đang sinh sống tại các quận lân cận quận Tân Bình, TPHCM
Tin học văn phòng cơ bản, yêu cầu đánh máy từ 50 từ/phút
Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác, sức khỏe ổn định.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
Quyền lợi
Thu nhập: Thử việc 7.500.000 - Chính thức 8.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
Đào tạo có lương (164.000/ngày training, khóa training 7 ngày tại công ty)
Làm việc online tại nhà
Nghỉ 8 ngày/tháng
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, [protected info] quy định Nhà Nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Tòa nhà Việt Mỹ SSU, 12 Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Tân Bình
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 22:00 đến 07:00)
Sẽ có những ngày làm từ 21h - 6h
Nghỉ 8 ngày/tháng