+ Gặp trực tiếp tư vấn và
hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm.
+Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm AutoTMS.
+Hỗ trợ khách hàng qua Zalo, điện thoại, email hoặc chat trực tuyến để giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc thao tác trong quá trình sử dụng phần mềm.
+Đào tạo và hướng dẫn khách hàng mới về các tính năng của phần mềm vận tải, giúp họ làm quen với hệ thống.
+Cập nhật, theo dõi và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng kịp thời.
+Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề phức tạp và báo cáo cho cấp trên.
+Cung cấp các báo cáo, thông tin về tình trạng sử dụng phần mềm, nhu cầu của khách hàng và các vấn đề thường gặp.
+Đảm bảo trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng phần mềm luôn tốt nhất, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng.
Kinh nghiệm:
+Tốt nghiệp chuyên nghành liên quan đến Logistics một lợi thế lớn.
+Có kinh nghiệm liên quan đến công việc
chăm sóc khách hàng trên 1 năm
Kỹ năng:
+Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc.
+Khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
+Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
+Kỹ năng sử dụng các phần mềm liên quan tới vận tải
Kiến thức:
+Hiểu biết cách sử dụng phần mềm vận tải
+Hiểu biết về ngành vận tải, các vấn đề và thách thức mà các doanh nghiệp trong ngành đang gặp phải.
+Khả năng sử dụng các công cụ Office (Word, Excel, PowerPoint).
Tính cách:
+Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao. oKhả năng chịu áp lực tốt và làm việc trong môi trường năng động.
+Có định hướng phát triển bản thân và sự nghiệp.