Mô tả công việc
Tiếp nhận, chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng trước - trong - sau tour.
Ghi nhận phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng, xử lý khiếu nại nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Đánh giá chất lượng dịch vụ các tour: xe, khách sạn,
hướng dẫn viên, quy trình phục vụ...
Phối hợp với các bộ phận Sale - Điều hành - Marketing để duy trì chuẩn mực dịch vụ và hành trình khách hàng.
Tổng hợp và đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, báo cáo định kỳ cho Ban
Giám đốc.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH hoặc QA trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ, khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.
Cẩn thận, trung thực, có tinh thần phục vụ khách hàng và trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
Thu nhập:10-12M/tháng + thưởng + hh.
Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Thưởng: Lễ - Tết - Sinh nhật, du lịch công ty, khám sức khỏe định kỳ.
Cơ hội: Được đào tạo & phát triển kỹ năng chuyên sâu về
chăm sóc khách hàng và QA trong lĩnh vực du lịch.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chú trọng trải nghiệm nhân sự.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Từ Thứ hai đến hết sáng T7 hàng tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: - 276 đường Láng, Đống Đa, Đống Đa
- - Hà Nội: - Sân bay Nội Bài, Thôn Điền Xá, xã Nội Bài, Sóc Sơn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
Hanoi Sun Travel, thành lập năm 2012, là doanh nghiệp lữ hành quốc tế uy tín, chuyên cung cấp dịch vụ tour du lịch đoàn, tour doanh nghiệp, tổ chức sự kiện, team building và vé máy bay.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm hoạt động cùng đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động và tận tâm, chúng tôi đã trở thành đối tác tin cậy của hàng trăm doanh nghiệp lớn như Honda, Canon,...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
