Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Quận 1, Tp.HCM)

- Tiếp nhận cuộc gọi và xử lý các yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ/ liệu trình tại Spa.
- Tham gia xây dựng và quản lý các kênh thông tin, đảm bảo khách hàng có được nội dung cần thiết một cách nhanh chóng và chính xác (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...).
- Thu nhận và quản lý các khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
- Thực hiện khảo sát, thu thập cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, từ đó ghi nhận phản hồi để cải thiện sản phẩm/ dịch vụ/ liệu trình.
- Đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
- Thời gian làm việc: 8h30 - 19h00 (nghỉ trưa 11h30-13h30), 1 tháng nghỉ 4 ngày, không nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật. Nếu có việc bận, báo quản lý cấp trên để sắp xếp.