Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Quốc Tế)

1. Xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận đơn hàng của khách hàng nước ngoài bằng tiếng Anh
- Ra đơn hàng bằng tiếng Việt cho Khối SX
- Các công việc khác thúc đẩy việc hoàn thiện đơn hàng
2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn chốt đơn hàng qua tin nhắn và email
- Xử lý giải quyết phản ánh, thắc mắc, khiếu nại KH qua tin nhắn và email
- Cập nhật các thay đổi đơn hàng cho xưởng / KH
3. Quản lý, phát triển store
- Phối hợp cùng bộ phận Media, chuẩn bị nội dung, hình ảnh, video cho listing sản phẩm và đăng lên các store
- Rà soát, cập nhập và chỉnh sửa lỗi của listing sản phẩm
- Theo dõi, điều chỉnh chạy quảng cáo trên sàn và các kênh social media khác
- Nghiên cứu thị trường, thu thập và phân tích dữ liệu về doanh thu, sản phẩm trên các store
- Nghiên cứu và đề xuất phương án tối ưu store