Mô tả công việc
Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của người mua/người bán qua kênh Chat và Email trên ứng dụng Shopee.
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề về đơn hàng, trả hàng/hoàn tiền, lỗi hệ thống... theo quy trình và kịch bản có sẵn.
Đảm bảo thời gian phản hồi và chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn.
Chuyển tiếp các trường hợp phức tạp đến các bộ phận liên quan.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo từ đầu).
Tốc độ đánh máy tốt (tối thiểu từ 38 - 50 từ/phút).
Có khả năng làm việc xoay ca (linh hoạt 4 - 8 tiếng/ngày trong khung giờ [protected info]).
Phù hợp với sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp/chờ bằng.
Quyền lợi
Thu nhập: 7.500.000đ - 9.000.000đ/tháng.
Đào tạo: Khóa training 10 ngày (hỗ trợ phụ cấp 1.350.000đ).
Hỗ trợ thực tập: Cung cấp số liệu và mộc thực tập cho nhân sự gắn bó từ 3 - 4 tháng.
Cấp phát đầy đủ thiết bị làm việc.
Phụ cấp thâm niên từ 200.000đ - 500.000đ khi ký HĐLĐ chính thức.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, lễ Tết, team-building, du lịch cùng công ty.
Lộ trình thăng tiến và đánh giá năng lực minh bạch.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Chủ nhật ([protected info], - Xoay ca linh hoạt, từ 06:00 đến 22:00
- Làm việc từ thứ 2 đến CN, off 1 ngày bất kì trong tuần.
- Có hỗ trợ giảm công cho sinh viên vướng 1 - 2 buổi học /Tuần
- Mỗi ca làm 8 tiếng, nghỉ 1 tiếng. Lịch làm được sắp xếp linh hoạt, phù hợp cho các bạn sinh viên hoặc người cần xoay ca. Chi tiết sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn và nhận việc )
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 9 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 18A Cộng Hòa - phường 12 - quận Tân Bình - Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)
- 1. 18A Cộng Hòa - phường 12 - quận Tân Bình - Tp. Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)