Nhân viên Chăm sóc khách hàng sàn Thương mại điện tử
WIR GROUP - CÔNG TY TNHH ELASTEN VIỆT NAM
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tư vấn và xử lý khiếu nại ( 90% )
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách trong thời gian quy định của công ty
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng cũ về cách sử dụng sản phẩm hiệu quả
- Upsell khách hàng thông qua quá trình tư vấn
- Xử lý và chuyển thông tin khiếu nại của khách hàng trên sàn TMĐT cho các bộ phận liên quan để xây dựng phương án giải quyết.
Lập kế hoạch và báo cáo (10%)
- Tổng hợp dữ liệu khách hàng và báo cáo theo yêu cầu
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp Quản lý
Tư vấn và xử lý khiếu nại ( 90% )
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách trong thời gian quy định của công ty
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng cũ về cách sử dụng sản phẩm hiệu quả
- Upsell khách hàng thông qua quá trình tư vấn
- Xử lý và chuyển thông tin khiếu nại của khách hàng trên sàn TMĐT cho các bộ phận liên quan để xây dựng phương án giải quyết.
Lập kế hoạch và báo cáo (10%)
- Tổng hợp dữ liệu khách hàng và báo cáo theo yêu cầu
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp Quản lý
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc những chuyên ngành liên quan.
Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí CSKH
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng , internet mạng xã hội
Chăm chỉ, có trách nhiệm, có uy tín, không ngại khó
Nhạy bén với thông tin và xu hướng
Giải quyết vấn đề khéo léo, thuyết phục và phân tích tình huống
Kỹ năng quản lý công việc tốt, kỹ năng quản lý thời gian tốt
Kỹ năng giao tiếp làm việc nhóm
Kỹ năng viết bài và sáng tạo
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc những chuyên ngành liên quan.
Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí CSKH
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng , internet mạng xã hội
Chăm chỉ, có trách nhiệm, có uy tín, không ngại khó
Nhạy bén với thông tin và xu hướng
Giải quyết vấn đề khéo léo, thuyết phục và phân tích tình huống
Kỹ năng quản lý công việc tốt, kỹ năng quản lý thời gian tốt
Kỹ năng giao tiếp làm việc nhóm
Kỹ năng viết bài và sáng tạo
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/05/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH ELASTEN Việt Nam được thành lập năm 2020 và là công ty thành viên trực thuộc Công ty TNHH WIR GROUP chuyên kinh doanh các sản phẩm nhập khẩu sản phẩm nội địa được sản xuất tại Đức. Với Sứ mệnh cao cả "Mang nguyên chất lượng cuộc sống của người Đức trao tới cộng đồng người Việt để nâng tầm chất lượng cuộc sống người Việt", WIR Group và ELASTEN sẽ cung cấp các sản phẩm Tiêu dùng, Gia dụng, Chăm sóc sức khỏe nội địa có chất lượng hàng đầu tại Đức cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiêu chuẩn 5 sao.
Quy mô công ty
Dưới 10 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
7 Tr - 10 Tr VND
31/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NẮNG GROUP
8 - 16 triệu VNĐ
28/10/2024
Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.