Thực hiện
giám sát chất lượng các câu trả lời của Bot đưa ra cho người dùng khi người dùng hỏi các thông tin liên quan, từ đó, thực hiện Training lại cho Bot nhằm cải thiện chất lượng câu trả lời của Bot khi gặp các trường hợp tương tự.
Rà soát các câu hỏi mẫu trong các bài viết (FAQ) để cải thiện độ nhận diện của bot, giúp bot có câu trả lời chính xác hơn.
Đánh giá chất lượng các câu hỏi mẫu được tạo cho các bài viết (FAQ).
Chat với bot - kiểm tra các tính năng có hoạt động bình thường hay không để phát hiện kịp thời nếu có lỗi.
Một số task khác theo yêu cầu (sẽ được hướng dẫn cụ thể khi nhận Task).
Tốt nghiệp trung cấp nghề trở lên.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của người dùng.
Cẩn thận, chi tiết, nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc phân tích tâm lý CSKH.
Có khả năng viết lách/hiệu chỉnh nội dung câu từ.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng và sàn thương mại điện tử.
Tiếng Anh cơ bản.
Thu nhập: Thử việc 6.500.000 - Chính thức 7.500.000 (26 CĐM).
Training 1 ngày đi ca 9h-18h.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.