Mô tả công việc
1. Thực hiện các công việc
chăm sóc khách hàng (80%)
• Tổng hợp dữ liệu khách hàng từ bán hàng và CSKH sau mua; phân chia công việc trong nhóm để đảm bảo 100% khách được chăm sóc.
• Chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng tệp khách hàng mới và theo dõi số liệu theo tháng/quý/năm.
• Thực hiện khảo sát, tiếp nhận - kiểm tra - tổng hợp góp ý/ khiếu nại và báo cáo Quản lý khi vượt thẩm quyền.
• Hỗ trợ cửa hàng vận hành App Huy Thanh, Hotline, Zalo OA.
• Chuẩn bị, triển khai và báo cáo các chương trình CSKH; xây dựng kịch bản và quy trình chăm sóc khách hàng.
• Đảm bảo xử lý thắc mắc, khiếu nại đúng quy chuẩn; thông báo các chương trình bán hàng và chăm sóc khách vào dịp lễ/tết/sinh nhật.
2. Thực hiện, hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của cấp trên (20%)
• Vận hành các công cụ của công ty để triển khai các chương trình chăm sóc khách
hàng: App Huy Thanh, Zalo OA...
• Thống kê báo cáo sử dụng voucher CTKM trong tháng, từ đó đưa ra đánh giá, rút ra
bài học triển khai cho tháng tiếp theo
• Hỗ trợ trưởng nhóm xử lý công việc phát sinh trong tháng
Yêu cầu
- Nam/Nữ dưới 35 tuổi.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Thương mại điện
tử hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Có tính chủ động cao trong công việc.
- Có tư duy logic, nhạy bén trong việc thu thập và phân tích dữ liệu, thông tin.
- Cẩn thận, chi tiết, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
- Có thể làm việc xoay ca linh hoạt:
+ Ca Sáng: 7h30 - 15h00
+ Ca Chiều: 14h00 - 21h30
Quyền lợi
- Thu nhập: 9.000.000vnđ đến 15.000.000vnđ/tháng (Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng
doanh số)
- Mỗi tháng 01 ngày nghỉ phép hưởng lương.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp trẻ trung.
- Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, thưởng Lễ, Tết và các quyền lợi
khác theo quy địng của luật lao động và chế độ đãi ngộ cửa công ty.
- Cơ hội đào tạo nâng cao về chuyên môn, nghiệp vụ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:30 đến 15:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 14:00 đến 21:30)
- Làm việc xoay ca linh hoạt
- Nghỉ 1 ngày/tuần
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/12/2025