Mô tả công việc
- Chat trả lời và tư vấn thông tin cho khách hàng trên các gian hàng của công ty tại sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok, Tiki).
- Giải đáp câu hỏi của khách hàng về tất cả các vấn đề có liên quan tới thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của công ty, bao gồm : thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, nguồn gốc xuất xứ, chế độ hậu mãi, chế độ bảo hành, giá cả, thời gian
giao hàng,...và các chủ đề khác.
- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng trên các sàn TMĐT và tại trung tâm bảo hành của công ty, từ đó xử lý hoặc chuyển giao cho bộ phận có liên quan để giải quyết trong thời gian sớm nhất.
- Phối hợp hỗ trợ phòng kinh doanh, bộ phận kho và bộ phận bảo hành của công ty để xử lý các sự cố phát sinh và đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
- Địa điểm làm việc tại TP.HCM: 329 Phan Xích Long, Phường Cầu Kiệu, TP.HCM.
Yêu cầu
- Yêu Cầu: Nam/Nữ (ưu tiên nam do công việc liên quan nhiều đến tư vấn kỹ thuật)
- Độ tuổi: Trên 18 tuổi.
- Bằng cấp: Ưu tiên người có bằng trung cấp trở lên. Có đào tạo chuyên môn về thiết bị điện/điện tử là một lợi thế
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu. Có kinh nghiệm về tư vấn,
chăm sóc khách hàng trên kênh online là một lợi thế
- Kỹ năng:
+ Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, phong cách làm việc chuyên nghiệp, trung thực, thẳng thắn.
+ Kỹ năng giao tiếp tốt, tận tâm nhiệt tình với khách hàng.
+ Biết sử dụng tin học văn phòng ở mức độ cơ bản.
+ Chăm chỉ, cầu tiền, sẵn sàng nhận thêm các công việc được giao.
+ Có hiểu biết kỹ thuật về sản phẩm điện tử là một lợi thế.
- Lưu ý: Yêu cầu ứng viên gửi CV kèm theo ảnh cá nhân.
Quyền lợi
- Tổng thu nhập 9 - 12 triệu (Đóng bảo hiểm đầy đủ sau khi hết thử việc).
- Làm việc trong môi trường lành mạnh, năng động, thân thiện, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Chế độ thưởng các dip Lễ, Tết; chế độ thưởng theo thành tích công việc hàng năm.
- Được công ty tài trợ các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng liên quan đến công việc.
- Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành.
- Được hưởng các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của nhà nước và nghỉ mát hàng năm theo quy định của công ty.
- Có 12 ngày phép có lương theo chế độ của công ty.
- Thời gian làm việc chính thức: Thứ 2 - Thứ 7 (8h30 - 18h, nghỉ trưa từ 12h-13h30), nghỉ phép có hưởng lương 12 ngày/năm.
- Chế độ
làm thêm giờ: Trợ cấp theo định mức đối với ca làm việc vào buổi tối, ngày cuối tuần, Lễ Tết, ngày chạy chương trình lớn của sàn thương mại điện tử.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 329 Phan Xích Long, Phường Cầu Kiệu (quận Phú Nhuận cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/05/2026
