Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Viện Mắt Quốc Tế Việt - Nga (matvietnga)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 11/08/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Gọi điện chăm sóc, tư vấn khách hàng đặt lịch đo mắt, chọn kính tại các trung tâm thuộc hệ thống Việt - Nga.
Xử lý đơn hàng online (qua fanpage, website), theo dõi trạng thái đơn và hỗ trợ sau bán.
Tăng tỉ lệ chuyển đổi khách online thành khách đến cửa hàng thực tế.
2. NHIỆM VỤ CỤ THỂ
Chăm sóc - Telesale
Gọi điện tư vấn khách hàng đã để lại thông tin qua fanpage, landing page, form đăng ký...
Hỏi nhu cầu (đo mắt, kính MyoCare, kính ZEISS, kính thời trang...), chốt lịch hẹn tại trung tâm
Nhắc lịch trước ngày đo mắt, theo dõi & xử lý lý do khách chưa đến
Xử lý đơn hàng online
Ghi nhận đơn hàng qua hệ thống inbox, comment, website
Phối hợp bộ phận kỹ thuật - kho để xác nhận hàng hóa, thông số tròng kính, lịch giao hàng
Theo dõi tiến độ đơn - báo cáo đơn bị huỷ/chưa giao/thanh toán
Hỗ trợ khách đổi size, bảo hành, hướng dẫn thanh toán
Hỗ trợ chăm sóc sau bán & upsell
Gọi điện hậu mãi sau 3-5-30 ngày sử dụng kính
Tư vấn khách quay lại đo mắt định kỳ
Giới thiệu các ưu đãi, chương trình thẻ thành viên, nâng cấp gói dịch vụ

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tiêu chí
Yêu cầu tối thiểu
Học vấn
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên (ưu tiên các ngành QTKD, Marketing, Dược, Y tế)
Kinh nghiệm
Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH/Telesale (mảng y tế, bán lẻ là lợi thế)
Giọng nói
Truyền cảm, nhẹ nhàng, phát âm rõ ràng, dễ tạo thiện cảm
Kỹ năng mềm
Giao tiếp, thuyết phục, ghi nhận phản hồi khách, giải quyết tình huống
Tin học - công cụ
Biết sử dụng Excel cơ bản, nhập dữ liệu CRM, chăm sóc khách trên Facebook/Zalo/Web
4. QUYỀN LỢI
Lương cứng 6.500.000 - 7.000.000 VNĐ + Thưởng theo đơn hàng + Thưởng KPI
Được đào tạo bài bản về sản phẩm: kính ZEISS, kính thời trang, kính y khoa MyoCare
Có cơ hội trở thành Trưởng nhóm CSKH / Điều phối vận hành chuỗi
Môi trường chuyên nghiệp, sản phẩm nhân văn, nhiều cơ hội tiếp xúc khách hàng chất lượng (phụ huynh, doanh nhân, golfer...)

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Tăng lương

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 11/08/2025
Thu nhập: 6,5 Tr - 7 Tr VND

Nơi làm việc

Tầng 7, tòa nhà Hancorp Plaza, số 72 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Bệnh Viện Mắt Quốc Tế Việt-Nga được thành lập trên cơ sở Chương trình hợp tác Nhãn khoa giữa hai nước Việt Nam và Liên bang Nga giai đoạn 2007-2009 đã được Bộ Y Tế hai nước ký kết ngày 12 tháng 4 năm 2007. Theo đó, phía Liên Bang Nga chỉ định Viện vi phẫu mắt MNTK Fyodorov là nơi sẽ thực hiện chương trình hợp tác và chuyển giao công nghệ vi phẫu mắt cho phía Việt Nam mà trong đó Bệnh Viện Mắt Quốc tế Việt - Nga là nơi tiếp nhận chuyển giao. Được hưởng bảo hiểm sức khỏe. Được hưởng bảo hiểm xã...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần viện mắt quốc tế việt - nga (matvietnga) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: