Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, Zalo và các kênh liên hệ của công ty.
Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Theo dõi tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
Hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, hồ sơ, quy trình và các thủ tục liên quan.
Tiếp nhận thông tin, cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống và quản lý hồ sơ.
Sắp xếp lịch hẹn, lịch làm việc và hỗ trợ khách hàng khi đến công ty.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh trong việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Hổ trợ các công việc hành chính, văn phòng và báo cáo theo sự phân công của quản lý.
Tốt nghiệp THPT trở lên. Giao tiếp rõ ràng, lịch sự, có khả năng xử lý tình huống tốt.
Sử dụng cơ bản Word, Excel, Google Drive/Zalo và các công cụ văn phòng.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và cẩn thận trong công việc. Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các phòng ban.
Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm CSKH, tư vấn hoặc dịch vụ khách hàng.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo khi nhận việc.
Thu nhập 7 - 15 triệu/tháng + thưởng theo chính sách công ty.
Được đào tạo nghiệp vụ và hướng dẫn công việc khi bắt đầu.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp. Có cơ hội học hỏi và phát triển lên các vị trí chuyên môn/quản lý.
Được cung cấp công cụ, dữ liệu và quy trình làm việc. Tham gia các hoạt động nội bộ, du lịch, team building của công ty.