Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử - Yêu Cầu Có Kinh Nghiệm

• Giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng chọn lựa dịch vụ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của khách.
• Xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng, ghi nhận và phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết kịp thời, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Quản lý đơn hàng và chăm sóc sau bán hàng: cụ thể là: Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và thông báo cho khách hàng.
• Cập nhật chính sách công ty và thông tin sản phẩm mới, chủ động giải thích cho khách hàng để tăng cường sự hiểu biết và lòng tin của khách hàng.
• Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ, phát hiện các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến.