Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin, tài liệu và xử lý các vấn đề liên quan dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng;
Theo dõi, phản hồi các vấn đề liên quan dịch vụ của khách hàng;
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, kịp thời báo cáo cấp trên đưa phương án xử lý;
Nắm bắt, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, trao đổi với các phòng ban liên quan, báo cáo cấp trên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng;
Là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban nghiệp vụ liên quan như pháp chế, kế toán, nhân sự, kinh doanh v.v... để giải quyết các vấn đề, nhu cầu của khách hàng;
Lập bảng theo dõi khách hàng đang phụ trách, cập nhật tiến độ công việc lên hệ thống Công ty;
Thực hiện báo cáo tiến độ công việc, báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo;
Thông thạo
tiếng Trung 4 kỹ năng, kỹ năng giao tiếp và khả năng học tập tốt (Không yêu cầu chứng chỉ, nhưng trình độ tương đương tối thiểu HSK4 trở lên);
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: quản trị, kế toán, pháp lý, nhân sự, tiếng Trung,....( Chấp nhận sinh viên đang đợi bằng);
Ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ tư vấn hoặc đã từng tiếp xúc với môi trường tiếng Trung;
Yêu cầu: có laptop cá nhân.
Quyền lợi
Mức lương từ 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ, thoả thuận theo năng lực;
Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương;
Thưởng lễ tết, tổ chức liên hoan 2 tháng 1 lần, quà sinh nhật, hỗ trợ hiếu hỷ,...;
Cơ hội đào tạo các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng, phát triển và thăng tiến;
BHXH, BHYT, BHTN sẽ được áp dụng theo luật hiện hành;
Nghỉ phép, lễ theo quy định Nhà Nước;
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Nghỉ Thứ 7 và Chủ Nhật
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tầng 9 toà nhà IDMC, 18 Tôn Thất Thuyết, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/08/2026
