Nhân viên Chăm sóc khách hàng Tiếng Trung

Mô tả công việc:
Hỗ trợ khách hàng: Trực đường dây nóng (Hotline) để tư vấn, tiếp nhận các cuộc gọi, email, tin nhắn (chat, voice) từ khách hàng để giải đáp thắc mắc. Hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử.
Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin chính xác lên hệ thống của công ty.
Nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Thu nhập:
Tổng thu nhập lên đến: 18.000.000 - 20.000.000 VND/tháng.
Chính sách thử việc: Nhận 100% lương ngay trong 2 tháng thử việc.
Quyền lợi
Bảo hiểm: Đóng các loại bảo hiểm theo đúng quy định của Luật Lao động; Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Nghỉ phép: Có 14 ngày phép/năm.
Sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Đào tạo: Tham gia các khóa đào tạo bài bản về kỹ năng và chuyên môn nghiệp vụ.
Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trải nghiệm lộ trình thăng tiến rõ ràng trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội phát triển.
Thời gian làm việc:
Hình thức: Làm xoay ca (Rotated Shift), được nghỉ bất kỳ 2 ngày trong tuần.
Thời gian làm việc: Khung giờ hoạt động từ [protected info] (Mỗi ca dài 9 tiếng bao gồm 1 tiếng nghỉ giải lao).
Yêu cầu:
Ngôn ngữ: Giao tiếp tiếng Trung thành thạo (tương đương trình độ HSK 5/6)
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trong mảng thương mại điện tử hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.