Mô tả Công việc
Tiếp nhận, xử lý các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt vé máy bay bao gồm việc thay đổi, hủy - hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
Hỗ trợ khách trong quá trình đặt vé máy bay, cung cấp thông tin về lịch bay, giá vé, ưu đãi và quy định liên quan đến việc đổi - hủy vé.
Phối hợp với đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt vé chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu.
Thuần
chăm sóc khách hàng chuyên mảng vé máy bay, không sale/
telesales.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng), ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tiếng Anh đọc hiểu, giao tiếp tốt.
Ứng viên có 1 năm kinh nghiệm làm việc CSKH tổng đài/
Telesale,...
Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Du lịch, Ticketing là một lợi thế; chưa có sẽ được đào tạo.