Call Điện thoại hỏi thăm
chăm sóc khách hàng trước/ sau/ trong quá trình sử dụng dịch vụ theo kịch bản/quy trình có sẵn
Tư vấn dịch vụ cho khách hàng
Cân đối và sắp xếp lịch hẹn của khách
Trực chat và trả lời khách hàng trên các nền tảng Online của thương hiệu khi có các khách hàng có khiếu nại hoặc cần chăm sóc : Hotline, Zalo, Page, Tiktok...
Tổng hợp khiếu nại khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội
Làm các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên và BGĐ
Làm các công việc khác theo phân công của cấp trên và BGĐ
Kỹ năng thuyết phục và xây dựng niềm tin với khách hàng.
Khả năng nói, tư duy logic.
Cần cù, chịu khó, biết lắng nghe.
Sử dụng thành thạo Word, Excel.
Nắm kiến thức sale bán hàng trên các nền tảng mạng Xã Hội là một lợi thế.
Ngoại hình khá, ưa nhìn.
Ưu tiên ứng viên sẵn sàng đi làm ngay, chưa có kinh nghiệm - mới ra trường được đào tạo
Thu nhập khởi điểm: Lương cứng + Phụ cấp + % Hoa hồng + thưởng => Thu nhập 12.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng ++ (Có thể hơn tùy theo năng lực)
Thưởng: Thưởng nóng, thưởng theo chiến dịch cá nhân/phòng ban,...
Hoa hồng: Theo quy định của công ty
Phụ cấp:
Phụ cấp xăng xe: 200.000Đ
Free ăn trưa và bữa xế
Cơ hội phát triển
Phát triển các kỹ năng tư vấn, đàm phán với khách hàng.
Được đào tạo và hướng dẫn công việc bởi leader có chuyên môn cao.
Học hỏi các kiến thức về kinh doanh, tâm lý khách hàng, trải nghiệm dịch vụ...
Khác:
Môi trường làm việc năng động & thân thiện.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn trong và ngoài công ty.
Làm việc trong môi trường top ngành với nhiều cơ hội phát triển.
Đánh giá và tăng lương định kỳ.
Thưởng lễ tết, sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch... theo quy định cơ sở.
Chính sách giảm giá các dịch vụ dành cho nhân viên, hệ thống khen thưởng nội bộ với nhiều phần quà giá trị (tủ lạnh, điện thoại, đồ gia dụng...)
Thời gian làm việc:
+ 1 tháng nghỉ 4 ngày (linh động 1 ngày trong tuần)
+ Đăng ký lịch làm theo ca: Ca sáng: 8h00 - 17h30. Ca chiều: 13h30-18h
+ 1 năm có 12 ngày phép năm
Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm