Mô tả công việc
Làm việc trực tiếp tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV - Khối Ngân Hàng Bán lẻ - Trụ Sở Chính BIDV
1. Tư vấn viên
Hỗ trợ khách hàng kênh thoại (
Cộng tác viên Inbound kênh thoại): Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về SPDV BIDV qua kênh thoại theo ca trực được phân công.
2. Tư vấn viên Hỗ trợ khách hàng kênh kỹ thuật số (Cộng tác viên Inbound kênh kỹ thuật số): Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với SPDV BIDV qua các kênh kỹ thuật số (email, chat, mạng xã hội, facebook, zalo, tiktok,...).
3. Tư vấn viên Bán hàng & Chăm sóc khách hàng (Cộng tác viên Outbound): Thực hiện liên hệ khách hàng để triển khai các chiến dịch bán SPDV BIDV, khảo sát, truyền thông, chăm sóc khách hàng và các chiến dịch gọi ra khác theo yêu cầu từng thời kỳ .
Yêu cầu
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên (chấp nhận sinh viên đã hoàn thành hết khóa học đang đợi bằng hoặc có giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời)
- Chuyên ngành: Kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing, kế toán, quản trị kinh doanh... (bắt buộc với vị trí Inbound, ưu tiên với vị trí Outbound)
- Ưu tiên:
Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương, thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint)
- Giọng nói: Tốt, phát âm chuẩn, rõ ràng
- Tuổi đời không quá 35
Lưu ý: Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với các ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ. Ứng viên tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin, hồ sơ cung cấp cho BIDV. Trong trường hợp BIDV phát hiện thông tin sai lệch theo hướng có lợi cho ứng viên, BIDV có quyển hủy kết quả tuyển dụng.
Quyền lợi
- Ký hợp đồng trực tiếp với BIDV
- Mức lương hấp dẫn theo năng lực từ 8.500.000 - 16.000.000 VND/tháng (có lương học việc trong thời gian đào tạo)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH theo quy định luật lao động
- Được hưởng các phụ cấp: phụ cấp nghề nghiệp, phụ cấp ăn ca, phụ cấp ngày lễ, phụ cấp đồng phục... (theo chính sách từng thời kỳ)
- Được hưởng các phúc lợi: lễ, tết, sinh nhật, nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ... (theo chính sách từng thời kỳ)
- Được đào tạo liên tục nghiệp vụ và kỹ năng mềm (từ cơ bản đến nâng cao) để phục vụ cho công việc
- Được tham gia các hoạt động teambuilding, hội thao và các hoạt động ngoại khóa khác
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, năng động
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
(Vị trí Inbound kênh thoại: Làm việc theo ca trực được phân công)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa BIDV số 545 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề (quận Long Biên cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/09/2026
