Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ưu Tiên Tiếng Anh) - Tại Hồ Chí Minh
Ngân Hàng Thương Mại CP Xuất Nhập Khẩu VN - Chi Nhánh Long Biên
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Chuyển thông tin phản hồi (vượt phạm vi giải quyết) đến Bộ phận nội bộ/Đơn vị liên quan để hỗ trợ và phản hồi kết quả đến khách hàng;
- Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích của sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ, kể cả sản phẩm mới của Ngân hàng;
- Tư vấn và tìm kiếm cơ hội bán thêm sản phẩm đến khách hàng (nếu có);
- Thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng theo hướng dẫn;
- Thu thập, nhập liệu đầy đủ và chính xác thông tin liên quan đến khách hàng vào hệ thống, đồng thời phản hồi thông tin cho Lãnh đạo phòng (ý kiến đóng góp nếu có) nhằm cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Tìm hiểu cập nhật các hướng dẫn, văn bản liên quan đến tác nghiệp tại Phòng theo phân công;
- Thực hiện lưu hồ sơ và dữ liệu phát sinh tại Bộ phận;
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp/ lãnh đạo đơn vị.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên giao tiếp tiếng Anh tốt và có kinh nghiệm vị trí tương đương
- Am hiểu về lĩnh vực tài chính Ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng và Chăm sóc Khách hàng.
- Kỹ năng ngoại ngữ: Cấp độ B hoặc tương đương.
- Kỹ năng tin học: Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng mềm: CSKH; làm việc nhóm.
Quyền lợi
- Tham gia các khóa học kỹ năng nâng cao nghiệp vụ.
- Hưởng chế độ bảo hiểm chất lượng cao.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ-Tết, doanh số, ...
- Hỗ trợ du lịch hè 7.000.000đ/nhân viên
- Hỗ trợ ăn trưa 50.000đ/ngày
- Phụ cấp trang điểm, điện thoại theo quy định
Thông tin khác
- Hồ Chí Minh: Quận 3
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Cách thức ứng tuyển
Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989, là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam. Eximbank có địa bàn hoạt động rộng khắp cả nước với Trụ Sở Chính đặt tại TP. Hồ Chí Minh và 207 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc và đã thiết lập quan hệ đại lý với 869 Ngân hàng tại 84 quốc gia trên thế giới.
Mức lương đầy triển vọng
Tương tự nhiều đơn vị khác, Eximbank cũng xây dựng cho mỗi nhân viên lộ trình thăng tiến công tâm, chuyên nghiệp. Từ chuyên viên, bạn hoàn toàn có thể chinh phục các vị trí cấp quản lý, giám đốc cơ sở v.vv.. Không chỉ vậy, mức lương và chế độ đãi ngộ tại Eximbank cũng được đánh giá tương đối cao.
Bên cạnh lương cơ bản, các vị trí kể trên đều được thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm, hưởng các khoản hỗ trợ hằng tháng (trợ cấp ăn trưa 50.000 VNĐ/ngày, trợ cấp điện thoại 200.000 VNĐ/tháng, trợ cấp trang điểm 200.000 VNĐ/tháng v.vv..). Không chỉ vậy, môi trường làm việc tại Eximbank cũng vô cùng sôi động với hàng loạt hoạt động teambuilding, liên hoan khen thưởng cuối năm v.vv..
Định hướng hoạt động chuyên nghiệp
Ngoài mức thu nhập đầy triển vọng, sự chuyên nghiệp trong định hướng hoạt động cũng là một điểm cộng lớn giúp môi trường làm việc tại Eximbank được đánh giá cao. Cùng với các giải thưởng danh giá trong nước, 2023 còn là năm thứ năm liên tiếp mà Công ty S&P Global Ratings ghi nhận mức tín nhiệm đối tác dài hạn cho Eximbank với mức điểm B+, triển vọng "Ổn định" nhờ hàng loạt nỗ lực tái cấu trúc.
Thông qua nhiều hoạt động tích cực nhằm giảm thiểu nợ xấu tồn đọng và gia tăng các phân khúc sản phẩm an toàn, phân tán rủi ro, Eximbank đang ngày càng xây dựng hệ thống theo xu hướng lành mạnh và hiệu quả. Việc làm này cũng đồng thời góp phần gia tăng đãi ngộ cùng quyền hạn cho mọi cán bộ nhân viên đang công tác tại doanh nghiệp.
Thời gian làm việc linh động
Sở hữu chính sách về thời gian làm việc linh động, hầu hết các cơ sở của Eximbank đều cho phép cán bộ nhân viên hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần; ngoại trừ một số chi nhánh, phòng giao dịch cao điểm là cần mở cửa đến hết sáng thứ Bảy.
Nhìn chung, mọi vị trí của Eximbank đều được làm việc và nghỉ ngơi theo giờ hành chính của Nhà nước. Giai đoạn cao điểm cần đến hoạt động làm thêm giờ của cán bộ nhân viên xảy ra với tần suất rất thấp.
Mặt khác, Ngân hàng Eximbank luôn chú trọng đào tạo, năng cao năng lực chuyên môn cho toàn thể nhân viên. Do đó, nếu là banker nhập môn, bạn cũng không cần quá lo lắng về vấn đề kỹ năng, nghiệp vụ.
Trên thực tế, định kỳ hằng tháng/quý, Eximbank còn tổ chức các buổi training, đánh giá hiệu quả hoạt động. Đây chính là cơ hội tuyệt vời để các nhân viên có thể đề bạt ý kiến hay giải đáp vướng mắc.
Có thể nói, nhờ môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp cùng mức lương thưởng hấp dẫn, Eximbank hứa hẹn sẽ trở thành "bến đỗ" lý tưởng dành cho tất cả những ứng viên yêu thích lĩnh vực ngân hàng.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.