Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi đến, trực tổng đài/hotline mạng Viettel.
Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông Viettel.
Nắm bắt tâm lý và nhu cầu Khách hàng để có các biện pháp hỗ trợ, xử lý kịp thời.
Theo hướng dẫn của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên
Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương (ngọng L,N)
Kỹ năng giao tiếp tốt;
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản;
Quyền lợi
Thử việc 2 tháng - nhận full 100%.
Đầy đủ các chế độ theo LLĐ khi ký HĐDH.
Chứng chỉ nghề sau 6 tháng làm việc.
Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn.
Phát huy kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm.
Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Phụ cấp thâm niên
Thông tin khác
Thời gian làm việc
T2-CN (OFF 1 ngày/tuần)
1. Xoay ca: Ca 1: [protected info]; Ca 2: 14:30 - 22:30
2. Cố định: Ca 2
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 36 Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM, Tân Bình