Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Peopleone

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 10/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Thực hiện cuộc gọi khảo sát nhu cầu khách hàng về khóa đào tạo.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ đào tạo trực tuyến.
- Thực hiện cuộc gọi thúc đẩy học tập.
- Thực hiện cuộc gọi khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng sau khóa đào tạo.
- Tổng hợp dữ liệu về khách hàng (khảo sát, học tập, các vấn đề khách hàng gặp phải,..) để báo cáo cấp trên.
- Đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng/tư vấn khách hàng, cải tiến hệ thống...
- Cải tiến, hoàn thiện quy trình liên quan đến CSKH
- Quản lý đội ngũ cộng tác viên cskh.
- Đào tạo đội ngũ cộng tác viên về chuyên môn cskh.
- Tham gia tuyển dụng, đánh giá cộng tác viên theo quy định của Công ty.
Vận hành hệ thống:
- Vận hành hệ thống học tập và khảo sát
- Thực hiện báo cáo theo yêu cầu
- Đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống, phương pháp triển khai, sử dụng công cụ số,..
- Cải tiến, hoàn thiện quy trình liên quan đến vận hành hệ thống

Yêu cầu

- Trình độ ưu tiên ứng viên có bằng Đại học trở lên
- Chuyên ngành: các ngành liên quan đến kinh tế, dịch vụ, du lịch, báo ch, ngoại giao
Kinh nghiệm
- Có ít nhất 1 năm làm chuyên môn trong lĩnh vực : dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên các ứng viên đã đã làm việc trong các công ty tư vấn, đào tạo có uy tín
Kiến thức chuyên môn
- Có kiến thức nền nhất định về: Tin học văn phòng (excel, word,power point..)
- Có kiến thức hiểu biết sâu về: kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng
- Xử lý tình huống tốt
- Kỹ năng lắng nghe tốt
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc
- Khả năng giao tiếp tự tin, lịch thiệp đĩnh đạc
- Kỹ năng trao đổi thảo luận chuyên nghiệp và hiệu quả
- Có khả năng tư duy logic tốt
- Tư duy làm việc hướng mục tiêu kết quả
- Khả năng khái quát, phân tích, đánh giá, tổng hợp vấn đề tốt
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao
- Có kỹ năng làm việc nhóm
- Không nói ngọng, giọng địa phương,...

Quyền lợi

- Môi trường làm việc trẻ, năng động, tạo điều kiện để phát
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN,... theo quy định của công ty
- Du lịch hàng năm
- 6/12 tháng tăng lương 1 lần, chế độ nghỉ phép năm, hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, ...

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ 57 Quang Trung, Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 1 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 10/09/2021
Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

PeopleOne là đối tác tin cậy về đổi mới và nâng tầm năng lực tổ chức theo phương thức chuyển đổi số theo xây dựng văn hóa số có văn hoá doanh nghiệp mạnh cho các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam. Chúng tôi thực hiện sứ mệnh đó thông qua việc hợp tác với các doanh nghiệp thực hiện các dịch vụ tư vấn, đào tạo, truyền thông, giải pháp phần mềm chuyên sâu với các nội dung trọng tâm sau:
• Hợp tác xây dựng giải pháp tổng thể quản trị VHDN theo phương thức số hóa.
• Tư vấn phát triển nội dung VHDN.
• Đào tạo quản trị và thực thi VHDN chuyên nghiệp.
• Xây dựng các sáng kiến đổi mới sáng tạo dựa trên trụ cột văn hóa, con người và công nghệ.
• Hợp tác triển khai sáng kiến và lan tỏa các nội dung, bản sắc VHDN theo yêu cầu.
TẦM NHÌN
Doanh nghiệp số có văn hoá mạnh sẽ vươn lên tầm cao mới mạnh mẽ bằng sức mạnh văn hóa và khả năng tối đa hóa giá trị của công nghệ và tiềm năng con người.
SỨ MỆNH
Làm cho việc xây dựng doanh nghiệp số có văn hóa mạnh trở nên thuận lợi hơn, sáng tạo hơn, đồng thời góp phần phát triển bền vững văn hóa và con người Việt Nam.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: