Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Phúc lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành...).
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Thao dõi công nợ, thời hạn thanh toán của khách hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng.
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng.
- Thực hiện các khảo sát của khách hàng về chất lượng khu dịch vụ, sản phẩm và ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Yêu Cầu Công Việc
Ưu tiên Nữ từ 21 đến 27 tuổi
Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH 1 - 2 năm
Ngoại hình dễ nhìn, giọng nói dễ nghe, dễ hiểu
Nhanh nhẹn, hoạt bát
Tốt nghiệp cao đẳng trở liên quan kinh doanh, thương mại, truyền thông, ....
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Độ tuổi:
21 - 30