Mô tả công việc
Nhắn tin, gọi điện thoại cho khách hàng có nhu cầu chăm sóc sức khỏe, làm đẹp từ data của phòng khám hoặc data chủ động của tư vấn viên.
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc: Lắng nghe các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và phản hồi thông tin một cách chính xác, đầy đủ nhất.
Tư vấn và thuyết phục: Dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng để giới thiệu các giải pháp hoặc sản phẩm phù hợp nhằm thuyết phục họ mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Lưu trữ và quản lý thông tin: Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống để theo dõi và
quản lý dữ liệu hiệu quả.
Chăm sóc khách hàng sau tư vấn: Duy trì mối quan hệ, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi khách hàng đã mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng.
Yêu cầu
· Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe: Biết cách nói chuyện lưu loát, dễ hiểu và đặc biệt là kỹ năng chắt lọc thông tin từ lời nói của khách hàng để thấu hiểu nhu cầu thực sự của họ.
· Kỹ năng thuyết phục và đàm phán: Khả năng dẫn dắt câu chuyện và đưa ra các lý lẽ hợp lý nhằm thuyết phục khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ.
· Kỹ năng giải quyết vấn đề: Linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh hoặc các phản hồi tiêu cực từ khách hàng một cách khéo léo.
· Quản lý thời gian: Sắp xếp lịch hẹn tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách khoa học để đảm bảo không bỏ sót cơ hội nào.
· Kiên nhẫn và Kiểm soát cảm xúc: Giữ thái độ bình tĩnh, nhã nhặn ngay cả khi đối mặt với những khách hàng khó tính hoặc áp lực doanh số cao.
· Sự đồng cảm: Có khả năng đặt mình vào vị trí khách hàng để thấu hiểu tâm lý và vấn đề họ đang gặp phải.
· Trung thực và Đạo đức nghề nghiệp: Luôn cung cấp thông tin trung thực và tuyệt đối bảo mật các dữ liệu cá nhân của khách hàng.
· Sự năng động và chủ động: Luôn trong tư thế sẵn sàng kết nối, tìm kiếm khách hàng mới thay vì chỉ chờ đợi yêu cầu đến
Quyền lợi
1. Thu nhập và Thưởng (Đãi ngộ tài chính)
Thu nhập: Lương cơ bản + Hoa hồng + Thưởng nếu chi nhánh vượt target
2. Phúc lợi bắt buộc (Theo Luật Lao động)
Bảo hiểm: Được đóng đầy đủ Bảo hiểm Xã hội (17.5%), Bảo hiểm Y tế (3%) và Bảo hiểm Thất nghiệp (1%) trên mức lương đóng bảo hiểm.
Nghỉ phép: Tối thiểu 12 ngày phép năm, nghỉ các ngày lễ tết có hưởng lương và chế độ thai sản/ốm đau theo quy định.
Khám sức khỏe: Được tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
3. Phúc lợi nội bộ
· Quà tặng sinh nhật: voucher làm đẹp trị giá 1.000.000 (đồng).
· Hàng tháng: nhân viên được tặng voucher 500.000 (đồng) và được cộng dồn theo năm.
· Giải thưởng vì bạn xứng đáng: voucher ăn uống/giải trí/làm đẹp trị giá 1.000.000 (đồng)/tháng cho CBNX xuất sắc.
· Giải thưởng Ngôi sao Pensilia: voucher ăn uống/giải trí/làm đẹp trị giá 500.000 - 2.000.000 (tháng/quý/năm).
· Giải thưởng truyền thông thương hiệu: voucher ăn uống/giải trí/làm đẹp trị giá 500.000 (đồng)
4. Đãi ngộ nâng cao
Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa học về kỹ năng chốt sale, tư vấn tâm lý khách hàng và kiến thức sản phẩm chuyên môn.
Lộ trình thăng tiến: Cơ hội phát triển rõ ràng từ Nhân viên -> Trưởng nhóm -> Trưởng phòng tư vấn/kinh doanh.
Du lịch và Team building: Các chuyến đi nghỉ dưỡng hàng năm do công ty chi trả nhằm gắn kết đội ngũ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
1 tháng nghỉ 4 ngày
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 551 Trương Công Định, Phường Vũng Tàu (Thành phố Vũng Tàu cũ)
- - Đồng Nai: TTC Plaza, 53 - 55 Đ. Võ Thị Sáu, Phường Trấn Biên (Thành phố Biên Hòa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/07/2026
Pensilia được lấy tên từ Pensilis - là cây thủy tùng, 1 loại cây thân gỗ có từ xa xưa, trải qua nhiều thay đổi để tồn tại cho đến ngày nay; một loài gỗ quý không bị mối mọt, cong vênh, thân gỗ mịn, có mùi thơm nhẹ.
Trong thị trường thẩm mỹ "vàng thau lẫn lộn", thật giả khó lường, Pensilia mong muốn xây dựng một phòng khám uy tín, với máy móc hiện đại, chính hãng, không có sự pha trộn tạp chất hay đánh lận khái niệm trong làm đẹp. Kết quả điều trị do Pensilia mang lại phải an toàn, nhẹ nhàng, tự ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
