Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
I. Chức năng
- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng thông qua việc chủ động tiếp cận, nâng cao sự hài lòng , gia tăng tỉ lệ khách hàng quay lại
II. Nhiệm vụ
- Tiếp nhận danh sách khách hàng được phân công ( Khách cũ)
- Thực hiện các cuộc gọi ra, chat theo chiến dịch CSKH, đảm bảo mục tiêu đề ra
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ khách hàng các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tổng hợp báo cáo thường xuyên và định kỳ
- Các công việc theo sự phân công
III. KPI chính
- Doanh thu khách hàng cũ
- Tỉ lệ khách hàng quay lại
- Tỉ lệ hài lòng khách hàng
Yêu cầu
- Độ tuổi 20 đến 35
- Thái độ tích cực, cầu thị
- Giọng nói rõ ràng, không nói lắp, nói giọng địa phương
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Có kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng về telesales, chăm sóc khách hàng
Quyền lợi
● Thưởng giữa năm 1 tháng lương (Phụ thuộc hiệu quả công việc )
● Thưởng cuối năm ít nhất 2 tháng lương trở lên
● Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHLĐ, nghỉ mát, lễ tết... theo quy định của công ty
● Du lịch biển 1 lần/ năm (tháng 6), teambuilding 2 lần/năm.
● Tổ chức sinh nhật định kỳ hàng tháng và liên hoan vào một số thời điểm khác trong năm
● Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc nâng cao hiệu quả làm việc
● Thời gian làm việc: 8h-17h30 T2-T6, 1 tháng làm 1 thứ 7 dành cho đào tạo
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: Nam Từ Liêm, Hà Nội
Mức lương: 8 - 10 triệu/tháng
Hạn nộp hồ sơ: 15-05-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 1 năm
Số lượng: 2
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/05/2023
- Thu nhập: 8 - 10 triệu/tháng
Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Ichiba Vietnam.
Tên viết tắt: Ichiba Vietnam JSC.
Địa chỉ:
HN: 8 Lê Quang Đạo, Phường Phú Đô, Q. Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội.
HCM: 55 Sầm Sơn, Phường 4, Q. Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.
IChiba Việt Nam là công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất phần mềm, thương mại điện tử & logistics toàn cầu.
IChiba được thành lập năm 2018 và có trụ sở chính tại Hà Nội, hệ thống kho vận tại Tokyo, Hà Nội , Sài Gòn, Trung Quốc, California Mỹ.
Tầm nhìn & sứ mệnh:
Trở thành công ty hàng đầu, với sứ mệnh tạo ra những sản phẩm công nghệ mang tính đột phá, giúp hỗ trợ và phát triển cho các doanh nghiệp vận hành chuỗi cung ứng tại Việt Nam cũng như thế giới .
Ngành nghề kinh doanh:
- Xây dựng & Phát triển phần mềm ( Chuỗi cung ứng số, logistic và vận tải ứng dụng cộng nghệ )
- Dịch vụ cho thuê phần mềm ( Saas Cloud )
- Tư vấn chuyển đổi số cho chuỗi cung ứng, logistic, cross border ecommerce
- OSDC ( Offshore SoftWare Development Center )
- Đầu tư công nghệ & tài chính
Sản phẩm công nghệ:
- Sàn Thương mại điện tử xuyên bên giới (Cross Border E-Commerce) : Janbox.com ( Web , App )
- Chuyển phát nhanh Quốc Tế từ Nhật, Mỹ về Việt Nam : Janbox Express ( web, App )
- Chuỗi cung ứng, kho vận & hậu cần: EFEX WAREHOUSE
- Order Fulfillment : EFEX FULFILLMENT
- Order Management System : ICHIBA OMS
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
