Nhân viên chăm sóc khách hàng.

Công ty TNHH New Way Group

Địa điểm làm việc: Đà Nẵng

Hết hạn: 30/09/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

tiếng anh

Mô tả công việc

- Giải quyết các vấn đề với khách hàng trong quá trình mua hàng
- Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội.
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Listing và tối ưu mô tả cho các sản phẩm của công ty
- Fulfillment đơn hàng cho khách khi có đơn.
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh theo yêu cầu.

Yêu cầu

- Trình độ tiếng anh Toeic 7.0 trở lên
- Dùng tiếng Anh tốt - Vì khách hàng họ dùng tiếng Anh là chính, có lúc cần phải gọi điện nhưng chủ yếu là chat và email với khách. Sẽ có bài test phần này.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và lịch sự.
- Kiên nhẫn, tỉ mỉ và kiểm soát tốt trong việc xử lý các tình huống khó khăn hoặc người khó tính.
- Sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng.
- Sẵn sàng làm việc theo ca và làm việc cuối tuần hoặc ngày lễ nếu cần thiết.

Quyền lợi

- Mức lương 7-9 triệu (được thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, cơ hội học hỏi và phát triển các kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Các chế độ phúc lợi đầy đủ như bảo hiểm, khen thưởng và các chương trình đào tạo chuyên sâu.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong ngành thương mại điện tử

Thông tin khác

Kinh
nghiệm: Không yêu cầu
Chức
vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng
cấp: Không yêu cầu
Yêu cầu giới
tính: Không yêu cầu
Số lượng cần
tuyển: 1 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Ngành nghề:
Dịch vụ khách hàng / Tư vấn / CSKH
Địa điểm làm việc:
Đà Nẵng