Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY TNHH FULLERTON HEALTH VIỆT NAM

Đối với khách hàng: tư vấn cho khách hàng qua email hoặc điện thoại về:
Đặt lịch hẹn và quản lý các cuộc hện với Bác sĩ và cơ sở y tế trong hệ thống của Công ty
Kiểm tra và tư vấn quyền lợi/thông tin bảo hiểm nhằm giải quyết quyền lợi bảo hiểm hoặc bảo lãnh viện phí
Giải quyết khiếu nại từ khách hàng về kết quả giải quyết bồi thường và chất lượng dịch vụ
Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ hiện có
Đảm bảo chất lượng phản hồi và tư vấn khách hàng, bao gồm:
Thời gian phản hồi
Chất lượng phản hồi: lịch sự và chính xác
Đối với nội bộ:
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để kiểm tra thông tin và đề xuất giải pháp
Phối hợp với trưởng bộ phận để giải quyết khiếu nại từ khách hàng
Hỗ trợ công việc khác được yêu cầu từ trưởng bộ phận