Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp đón khách hàng, trực tiếp tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ, giá cả và các chương trình ưu đãi của bệnh viện tới khách hàng.
Tư vấn và chốt khách trực tiếp các nguồn khách đến từ bộ phận kinh doanh online chuyển xuống.
Hỗ trợ bệnh nhân hoàn thiện tất cả các thủ tục đăng ký cần thiết theo đúng quy trình và quy định của Bệnh viện.
Kết nối khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Bệnh viện để ghi nhận đánh giá, phản hồi về các hạnh mục Bệnh viện đang triển khai và cung cấp đến khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các phản ánh, sự vụ liên quan đến dịch vụ/ khách hàng.
Báo cáo trực tiếp Trưởng bộ phận các phản hồi/ phàn nàn của khách hàng.
Phối hợp xây dựng chương trình, chính sách chăm sóc khách hàng ngày một nâng cao hơn.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Bệnh viện.
Công việc cụ thể sẽ trao đổi chi tiết khi phỏng vấn.