Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Kết hợp với team marketing, sale, nhận thông tin data khách hàng mới và cũ để nắm bắt nhu cầu về sản phẩm & dịch vụ chuẩn bị hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng làm hài lòng khách hàng.
- Theo dõi và tiếp nhận thông tin của khách hàng qua các kênh Hotline/Zalo/FB/ Tiktok/IG/Sàn TMĐT/...
- Phân loại tình huống và xử lí hoặc chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận có liên quan.
- Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm SIM & eSIM du lịch, bao gồm khách Việt Nam và khách du lịch nước ngoài.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với hành trình.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng theo các chính sách hỗ trợ của công ty.
- Giải đáp và tiếp nhận xử lý phản hồi, khiếu nại về dịch vụ, chất lượng sản phẩm đang sử dụng và sau khi sử dụng,
- Ghi nhận chi tiết phản hồi của khách hàng về: Dịch vụ, sản phẩm, chất lượng, phàn nàn, phản ánh, đóng góp mang tính xây dựng...
- Thực hiện các báo cáo định kì tuần/ tháng/ quý hoặc đột xuất.
Yêu cầu
- Tối thiểu Trung cấp trở lên.
- Độ tuổi từ 21 tuổi trở lên.
- Nữ/Nam chất giọng miền nam.
- Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, internet.
- Năng lực chuyên môn Kỹ năng nhạy bén, linh hoạt, nắm bắt tâm lý tốt Kỹ năng giao tiếp tốt.
Quyền lợi
- Lương + % thưởng doanh thu + % thưởng hiệu suất.
- Các chế độ BHXH và đóng thuế theo đúng quy định pháp luật.
- 12 ngày phép mỗi năm và các chế độ đãi ngộ khác.
- Du lịch & team building theo chính sách đãi ngộ của công ty Ewave.
Thông tin khác
TP.HCM, Số 6 Phổ Quang, Phường 2, Tân Bình
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/08/2024
- Thu nhập: 6 - 8 triệu
