Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty CP Truyền thông & Dữ liệu Thanh toán An Du (An Du)

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh

Thu nhập: Thoả thuận

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 10/05/2024

Hạn nộp: 09/06/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Thực hiện theo đúng quy trình Chăm sóc khách hàng Xưởng dịch vụ
- Gọi điện chăm sóc Khách hàng sau khi Khách hàng ra khỏi Xưởng dịch vụ, danh sách khách hàng theo các chương trình Marketing,...các chương trình khác theo quy định. Quản lý dữ liệu khách hàng, tổng hợp báo cáo thường kỳ hay đột xuất về cơ sở dữ liệu, lọc, cập nhật dữ liệu, kiểm tra chất lượng dữ liệu theo tiêu chuẩn.
- Thực hiện quy trình giải quyết khiếu nại
- Thực hiện các công tác nâng cao độ hài lòng của khách hàng - CSI.
- Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng kế hoạch hành động cải thiện CSI, chịu trách nhiệm theo sát và báo cáo tiến độ thực hiện các hạng mục trong kế hoạch cải thiện CSI.
- Lập các mẫu biểu thư ngỏ, thư cảm ơn, thư nhắc nhở bảo hành, thư triệu hồi...
- Kết hợp thực hiện khi có các chương trình trong các chiến dịch marketing của Công ty
- Có trách nhiệm hoàn thành các tiêu chí bắt buộc và tiêu chuẩn của MBV liên quan đến mảng Chăm sóc khách hàng và quản lý Dữ liệu khách hàng.
- Lập báo cáo và lập kế hoạch hàng tuần, hàng tháng về công việc đã, sẽ thực hiện
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Lãnh đạo công ty.

Yêu cầu

-Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm công việc tương đương.
- Tốt nghiệp Đại học Chính Quy trở lên về chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, du lịch...
- Thành thạo Tiếng Anh, tin học văn phòng;
- Có khả năng làm việc nhóm, nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi, ưu tiên hình thức ưa nhìn, giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, xử lý tình huống khéo léo.

Quyền lợi

Được tham dự các khóa đào tạo nội bộ và cập nhật kiến thức chuyên môn mới.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
Được hỗ trợ ăn trưa tại Công ty, đồng phục và hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi dành cho cán bộ nhân viên Công ty.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Giới thiệu công ty

Công ty CP Truyền thông & Dữ liệu Thanh toán An Du (An Du) việc làm

11 Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội.

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ

Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam

Thoả thuận

Hà Nội

09/10/2024

Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI

Từ 8 triệu - 12 triệu VND

Hà Nội

08/10/2024

Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]

CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.

Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND

Hà Nội

17/10/2024

[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)

CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM

Thỏa Thuận

Hà Nội

10/10/2024