Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Báo lịch bảo dưỡng định kỳ
Lên đơn hàng hỗ trợ khách đặt hàng.
Theo dõi đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình thực hiện đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Thu thập, ghi nhận thông tin khách hàng thông qua các kênh bán hàng như hotline, email, tin nhắn, chat trực tuyến, ...
Xử lý, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tận tình, thân thiện, chu đáo.
Thu thập, tổng hợp và báo cáo nhu cầu, phản hồi của khách hàng để đưa ra các giải pháp cải tiến dịch vụ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng qua việc tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
Quản lý, lưu trữ hồ sơ khách hàng theo quy định và hướng dẫn của công ty.