Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Dự án HSC
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thư ký - Trợ lý, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng
Thu nhập: 9 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 03/07/2024
Hạn nộp: 02/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Quản lý thông tin khách hàng
- Nhập liệu thông tin khách hàng vào phần mềm
2. Quản lý toàn bộ các nền tảng, công cụ tương tác/ khai thác trực tiếp với khách hàng: Hệ thống Getfly, Email marketing, SMS brand name, Zalo brand name, Hotline Công ty.
3. Kiểm soát các chương trình tặng quà, tri ân khách hàng khác
- Quản lý các voucher của Công ty/ nhà cung cấp/ đối tác phục vụ cho các sự kiện/ chiến dịch của Dự án
- Quản lý quà tặng, quà tri ân cho các khách hàng giao dịch của Dự án
4. Trực các hotline/ trang tương tác trực tiếp của Công ty, Dự án
5. Tiếp nhận ý kiến/ đóng góp/ khiếu nại của khách hàng về chất lượng tư vấn của NVKD/ thủ tục khách hàng
6. Kiểm soát các chương trình chăm sóc định kỳ
- Rà soát, thiết lập SMS/ Email/ Zalo chúc mừng sinh nhật hàng tháng
- Thiết lập SMS/ Email/ Zalo chúc mừng/ tri ân các dịp lễ, Tết cho khách hàng (Tết Dương, Tết Âm, [protected info]/05, Trung Thu, Vu Lan, 20/10, Noel)
- Thống kê số lượng/ định mức quà tặng cho khách hàng vào các dịp tri ân hiện vật định kỳ cho khách hàng (sinh nhật, Tết Âm, Trung Thu/ Vu Lan)
- Kiểm soát toàn bộ quà tặng hiện vật cho khách hàng, quá trình tặng quà và mức độ hiệu quả khi bàn giao quà cho NVKD để tặng trực tiếp khách hàng
7. Cập nhật thông tin dự án:
- Gửi Email, Zalo, SMS (trỏ đường link) các thông tin cập nhật mới của Dự án về tiến độ thi công (1-3 tháng/ lần), các văn bản pháp lý mới được phê duyệt (khi có văn bản mới)
- Gửi SMS, Zalo mời tham dự các sự kiện/ chiến dịch của Dự án khách hàng đang quan tâm/ mời chéo các sự kiện Dự án khác
- Gửi Email, Zalo, SMS thông báo/ giới thiệu các Dự án mới
8. Làm báo cáo
- Tổng lượng data khách hàng đang quản lý
- Thống kê số liệu khách hàng khai thác mới qua các kênh marketing online/ công cụ, nền tảng CSKH quản lý
- Báo cáo các vấn đề phát sinh hoặc các ý kiến đề xuất nâng cao tỉ lệ chuyển đổi khách hàng
- Nhập liệu thông tin khách hàng vào phần mềm
2. Quản lý toàn bộ các nền tảng, công cụ tương tác/ khai thác trực tiếp với khách hàng: Hệ thống Getfly, Email marketing, SMS brand name, Zalo brand name, Hotline Công ty.
3. Kiểm soát các chương trình tặng quà, tri ân khách hàng khác
- Quản lý các voucher của Công ty/ nhà cung cấp/ đối tác phục vụ cho các sự kiện/ chiến dịch của Dự án
- Quản lý quà tặng, quà tri ân cho các khách hàng giao dịch của Dự án
4. Trực các hotline/ trang tương tác trực tiếp của Công ty, Dự án
5. Tiếp nhận ý kiến/ đóng góp/ khiếu nại của khách hàng về chất lượng tư vấn của NVKD/ thủ tục khách hàng
6. Kiểm soát các chương trình chăm sóc định kỳ
- Rà soát, thiết lập SMS/ Email/ Zalo chúc mừng sinh nhật hàng tháng
- Thiết lập SMS/ Email/ Zalo chúc mừng/ tri ân các dịp lễ, Tết cho khách hàng (Tết Dương, Tết Âm, [protected info]/05, Trung Thu, Vu Lan, 20/10, Noel)
- Thống kê số lượng/ định mức quà tặng cho khách hàng vào các dịp tri ân hiện vật định kỳ cho khách hàng (sinh nhật, Tết Âm, Trung Thu/ Vu Lan)
- Kiểm soát toàn bộ quà tặng hiện vật cho khách hàng, quá trình tặng quà và mức độ hiệu quả khi bàn giao quà cho NVKD để tặng trực tiếp khách hàng
7. Cập nhật thông tin dự án:
- Gửi Email, Zalo, SMS (trỏ đường link) các thông tin cập nhật mới của Dự án về tiến độ thi công (1-3 tháng/ lần), các văn bản pháp lý mới được phê duyệt (khi có văn bản mới)
- Gửi SMS, Zalo mời tham dự các sự kiện/ chiến dịch của Dự án khách hàng đang quan tâm/ mời chéo các sự kiện Dự án khác
- Gửi Email, Zalo, SMS thông báo/ giới thiệu các Dự án mới
8. Làm báo cáo
- Tổng lượng data khách hàng đang quản lý
- Thống kê số liệu khách hàng khai thác mới qua các kênh marketing online/ công cụ, nền tảng CSKH quản lý
- Báo cáo các vấn đề phát sinh hoặc các ý kiến đề xuất nâng cao tỉ lệ chuyển đổi khách hàng
Yêu cầu
Thành thạo tin học văn phòng
Trung thực, nhanh nhẹn, khéo léo, linh hoạt
Kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 1 năm trở lên
Độ tuổi từ 22 - 30 tuổi
Trung thực, nhanh nhẹn, khéo léo, linh hoạt
Kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 1 năm trở lên
Độ tuổi từ 22 - 30 tuổi
Quyền lợi
- Mức lương khởi điểm: 9.000.000 - 12.000.000VNĐ + Hỗ trợ chi phí gửi xe hàng tháng + thưởng
- Thời gian làm việc: 8h30-12h00, 13h30-17h30, làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7
- Thưởng Lễ Tết, thưởng thâm niên, lương tháng 13, thưởng theo tình hình kinh doanh.
- Hưởng các chế độ, phụ cấp theo chính sách Công ty: Du lịch, Sinh nhật, Hiếu, Hỷ, Ốm đau ...
- Định kỳ hàng năm xét duyệt tăng lương
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, đề cao tinh thần học tập và phát triển
- Thời gian làm việc: 8h30-12h00, 13h30-17h30, làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7
- Thưởng Lễ Tết, thưởng thâm niên, lương tháng 13, thưởng theo tình hình kinh doanh.
- Hưởng các chế độ, phụ cấp theo chính sách Công ty: Du lịch, Sinh nhật, Hiếu, Hỷ, Ốm đau ...
- Định kỳ hàng năm xét duyệt tăng lương
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, đề cao tinh thần học tập và phát triển
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
12 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
12 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Dự án HSC việc làm
Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ REDLAND
1.5 - 3 triệu
Hà Nội
26/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TRƯỜNG GIANG - Thanh Hằng Beauty Medi Healthcare And Beauty Clinic
8 - 10 triệu
Hà Nội
12/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và sản xuất Gia Bảo Phát
6 - 12 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Dự án HSC tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Dự án HSC ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Dự án HSC việc làm
Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên