Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ĐẦU TƯ AN AN
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Y tế - Dược, Hóa học - Sinh học, Chăm sóc sức khỏe, Hóa học / Sinh học / Thực phẩm / Môi trường
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/07/2024
Hạn nộp: 06/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng:
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng. Tư vấn về sản phẩm và dịch vụ, giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng. Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
Giải quyết khiếu nại: Xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tìm kiếm giải pháp tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng: Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống. Theo dõi tình trạng đơn hàng và phản hồi của khách hàng sau khi nhận hàng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Thường xuyên liên lạc với khách hàng để cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Phốihợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
Bán hàng livestream
Thực hiện các buổi livestream giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội.
Tương tác, trả lời câu hỏi của khách hàng trực tiếp trong quá trình livestream.
Tạo nội dung hấp dẫn và thúc đẩy doanh số bán hàng qua kênh livestream
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng. Tư vấn về sản phẩm và dịch vụ, giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng. Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
Giải quyết khiếu nại: Xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tìm kiếm giải pháp tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng: Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống. Theo dõi tình trạng đơn hàng và phản hồi của khách hàng sau khi nhận hàng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Thường xuyên liên lạc với khách hàng để cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Phốihợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
Bán hàng livestream
Thực hiện các buổi livestream giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội.
Tương tác, trả lời câu hỏi của khách hàng trực tiếp trong quá trình livestream.
Tạo nội dung hấp dẫn và thúc đẩy doanh số bán hàng qua kênh livestream
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế.
Am hiểu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé.
Sử dụng thành thạo các công cụ mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, v.v.).
Năng động, sáng tạo, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Sẵn sàng làm việc vào các buổi tối và cuối tuần khi có lịch livestream.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế.
Am hiểu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé.
Sử dụng thành thạo các công cụ mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, v.v.).
Năng động, sáng tạo, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Sẵn sàng làm việc vào các buổi tối và cuối tuần khi có lịch livestream.
Quyền lợi
Mức thu nhập hấp dẫn: từ 10-20tr/tháng
Được xem xét tăng lương định kỳ.
Thưởng quý, thưởng cuối năm theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Được phụ cấp ăn trưa
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
Cơ hội học tập và thăng tiến cao.
Được đào tạo livestream bài bản nếu chưa có kinh nghiệm livestream.
Được tham quan, nghỉ mát trong và ngoài nước.
Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Pháp luật về BHXH. BHYT, BHTN
Được xem xét tăng lương định kỳ.
Thưởng quý, thưởng cuối năm theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Được phụ cấp ăn trưa
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
Cơ hội học tập và thăng tiến cao.
Được đào tạo livestream bài bản nếu chưa có kinh nghiệm livestream.
Được tham quan, nghỉ mát trong và ngoài nước.
Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Pháp luật về BHXH. BHYT, BHTN
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ĐẦU TƯ AN AN việc làm
C-TT3-4, Khu nhà ở Him Lam Vạn Phúc, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Partime
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIOVANNI
3 - 5 triệu
Hà Nội
27/10/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ĐẦU TƯ AN AN tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ĐẦU TƯ AN AN ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ĐẦU TƯ AN AN việc làm
C-TT3-4, Khu nhà ở Him Lam Vạn Phúc, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên