Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM MULAN
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 10/08/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Mặt hàng thời trang hàng hiệu: quần áo, giày dép, phụ kiện và đồng hồ...
- Kinh doanh trên facebook (và một số nền tảng): Chủ yếu Livestream trực tuyến trên Fanpage facebook, nick cá nhân facebook...
- YC của CSKH: chăm sóc nhiệt tình khiến KH hài lòng
1. Hỗ trợ bộ phận trực page và trực mess giải quyết các vấn đề của khách hàng. VD: khi bộ phận trực page/trưc mess gặp KH khiếu nại, bộ phận CSKH sẽ hộ trợ bằng cách gọi điện cho KH giải đáp khúc mắc, giải quyết khiếu nại. Tìm hiểu vấn đề đơn khiếu nại để cùng bộ phận trực page/trực mess có hướng giải quyết hợp lý.
2. Hỗ trợ bộ phận check đơn. VD: khi bộ phận check đơn có các đơn khách đã mua đã lâu (2 ngày trở lên) nhưng chưa ck thì bộ phận CSKH sẽ hỗ trợ bằng cách gọi điện nhắc khách.
3. Đối với các trường hợp ko tự xử lý đc => hỏi lại quản lý/sếp để nắm được hướng giải quyết.
4. Khi hoàn thành công việc chủ động làm cùng bộ phận trực page/trực mess
- Kinh doanh trên facebook (và một số nền tảng): Chủ yếu Livestream trực tuyến trên Fanpage facebook, nick cá nhân facebook...
- YC của CSKH: chăm sóc nhiệt tình khiến KH hài lòng
1. Hỗ trợ bộ phận trực page và trực mess giải quyết các vấn đề của khách hàng. VD: khi bộ phận trực page/trưc mess gặp KH khiếu nại, bộ phận CSKH sẽ hộ trợ bằng cách gọi điện cho KH giải đáp khúc mắc, giải quyết khiếu nại. Tìm hiểu vấn đề đơn khiếu nại để cùng bộ phận trực page/trực mess có hướng giải quyết hợp lý.
2. Hỗ trợ bộ phận check đơn. VD: khi bộ phận check đơn có các đơn khách đã mua đã lâu (2 ngày trở lên) nhưng chưa ck thì bộ phận CSKH sẽ hỗ trợ bằng cách gọi điện nhắc khách.
3. Đối với các trường hợp ko tự xử lý đc => hỏi lại quản lý/sếp để nắm được hướng giải quyết.
4. Khi hoàn thành công việc chủ động làm cùng bộ phận trực page/trực mess
Yêu cầu
Ngoan Ngoãn, chăm chỉ
Nhiệt Tình, Có trách nhiệm
Chủ động trong công việc
Nhiệt Tình, Có trách nhiệm
Chủ động trong công việc
Quyền lợi
_Thu nhập khởi điểm: 5tr lương cứng + 500k phụ cấp ăn trưa, xăng xe + 500k thưởng team (thử việc 3 ngày ko lương)
(Đối với tháng đầu tiên, cửa hàng sẽ giữ lại 20% lương và sẽ thanh toán 20% đó vào tháng thứ 6) _Không áp KPI _Cửa hàng hỗ trợ trang thiết bị như: điện thoại+máy tính
_Căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh, thưởng năm tài chính chia thành 2 đợt (trước tết âm lịch và tháng 4)
_Cửa hàng sẽ xét nâng lương 6 tháng/lần (xét dựa theo những đóng góp cho cửa hàng, hiệu quả làm việc) hoặc xét đóng BHXH (bắt buộc làm 9 tháng trở lên)
_Sau thời gian làm tốt, công việc có hiệu quả có thể đề xuất ứng tuyển vị trí cao hơn
_Liên hoan cửa hàng, sinh nhật tổ chức theo quý.
_Team Building (du lịch) 1 năm/1 lần. _Chưa có kinh nghiệm đc training từ đầu.
(Ưu tiên các bạn có thể cống hiến lâu dài ít nhất từ 6 tháng trở lên, không tuyển thời vụ
(Đối với tháng đầu tiên, cửa hàng sẽ giữ lại 20% lương và sẽ thanh toán 20% đó vào tháng thứ 6) _Không áp KPI _Cửa hàng hỗ trợ trang thiết bị như: điện thoại+máy tính
_Căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh, thưởng năm tài chính chia thành 2 đợt (trước tết âm lịch và tháng 4)
_Cửa hàng sẽ xét nâng lương 6 tháng/lần (xét dựa theo những đóng góp cho cửa hàng, hiệu quả làm việc) hoặc xét đóng BHXH (bắt buộc làm 9 tháng trở lên)
_Sau thời gian làm tốt, công việc có hiệu quả có thể đề xuất ứng tuyển vị trí cao hơn
_Liên hoan cửa hàng, sinh nhật tổ chức theo quý.
_Team Building (du lịch) 1 năm/1 lần. _Chưa có kinh nghiệm đc training từ đầu.
(Ưu tiên các bạn có thể cống hiến lâu dài ít nhất từ 6 tháng trở lên, không tuyển thời vụ
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/08/2024
- Thu nhập: 6 triệu - 8 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
7 Tr - 10 Tr VND
31/10/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa thuận
10/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.