Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện chăm sóc Khách hàng hiện có và tiềm năng của Công ty để phát hiện các nhu cầu của Khách hàng.
- Cập nhật thông tin vào Phần mềm quản lý khách hàng hàng tháng khilàm việc với các dự án, quản lý và kiểm soát được sự kiện của dự án, có lý do nguyên nhân cho các dự án không làm được.
- Làm việc với khách hàng theo yêu cầu và phân công, Báo cáo lịch làm việc, nội dung làm việc với khách hàng với người quản lý.
- Giám sát về nội dung, chất lượng hạng mục công việc, tiến độ triển khai Sự kiện theo phân công.
- Báo cáo kịp thời cho người quản lý những công việc không đúng theo yêu cầu của các bộ phận thuộc công ty hoặc từ khách hàng.
- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán...
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
- Thực hiện làm báo cáo công việc hàng ngày trên phần mềm ERP của Công ty