Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỐ DIGILIFE VIỆT NAM (VNPAY QR)
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 21/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 0,5 năm
Mô tả công việc
Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó.
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng.
Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
Phối hợp triển khai các chính sách CSKH khác khi có yêu cầu từ quản lý.
Thực hiện các công tác khác khi được phân công.
Thời gian làm việc xoay ca 8 tiếng (nghỉ 1 ngày trong tuần không cố định)
Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó.
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng.
Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
Phối hợp triển khai các chính sách CSKH khác khi có yêu cầu từ quản lý.
Thực hiện các công tác khác khi được phân công.
Thời gian làm việc xoay ca 8 tiếng (nghỉ 1 ngày trong tuần không cố định)
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Độ tuổi từ 19 - 25 tuổi
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm CSKH.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm ca 24/7 độ tuổi từ 19 - 25
Diễn đạt truyền cảm, không sử dụng giọng vùng miền, không nói ngọng.
Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp (nói, viết, email).
Kỹ năng CSKH tốt, biết hướng đến khách hàng, đặt yếu tố chăm sóc khách hàng lên hàng đầu.
Nắm bắt vấn đề và đưa ra hướng xử lý nhanh chóng, chính xác
Độ tuổi từ 19 - 25 tuổi
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm CSKH.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm ca 24/7 độ tuổi từ 19 - 25
Diễn đạt truyền cảm, không sử dụng giọng vùng miền, không nói ngọng.
Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp (nói, viết, email).
Kỹ năng CSKH tốt, biết hướng đến khách hàng, đặt yếu tố chăm sóc khách hàng lên hàng đầu.
Nắm bắt vấn đề và đưa ra hướng xử lý nhanh chóng, chính xác
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập:
Mức lương thỏa thuận theo năng lực;
Thưởng hiệu quả công việc.
Chế độ đãi ngộ:
Môi trường làm việc trẻ trung năng động, chuyên nghiệp;
Được tham gia các hoạt động phong trào do Công ty tổ chức: Teambuilding, Hội thao, Year End Party,..
Chế độ chung:
Được review lương hàng năm, thưởng thành tích dựa theo kết quả đánh giá năm;
Đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm;
Được đóng bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Cho bản thân và gia đình)
Ngày phép: 12 ngày/năm và 6 ngày nghỉ ốm nguyên lương.
Trợ cấp:
Trợ cấp ăn trưa: 40.000đ/bữa, ca 2 trở đi: 70.000đ/bữa
Ăn sáng miễn phí, bữa ăn nhẹ hàng ngày, ngoài ra có tea-break miễn phí,...
Phụ cấp trang điểm (Cho lao động nữ: 250.000/tháng);
Mã giảm giá từ ví VNPAY giá trị 2.000.000VNĐ/tháng
Mức lương thỏa thuận theo năng lực;
Thưởng hiệu quả công việc.
Chế độ đãi ngộ:
Môi trường làm việc trẻ trung năng động, chuyên nghiệp;
Được tham gia các hoạt động phong trào do Công ty tổ chức: Teambuilding, Hội thao, Year End Party,..
Chế độ chung:
Được review lương hàng năm, thưởng thành tích dựa theo kết quả đánh giá năm;
Đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm;
Được đóng bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Cho bản thân và gia đình)
Ngày phép: 12 ngày/năm và 6 ngày nghỉ ốm nguyên lương.
Trợ cấp:
Trợ cấp ăn trưa: 40.000đ/bữa, ca 2 trở đi: 70.000đ/bữa
Ăn sáng miễn phí, bữa ăn nhẹ hàng ngày, ngoài ra có tea-break miễn phí,...
Phụ cấp trang điểm (Cho lao động nữ: 250.000/tháng);
Mã giảm giá từ ví VNPAY giá trị 2.000.000VNĐ/tháng
Thông tin chung
- Mức lương: 6 triệu - 8 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 21/09/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
DIGILIFE là đơn vị chuyên phát triển đối tác cho các sản phẩm, dịch vụ của các công ty trong hệ sinh thái VNLIFE với tập trung vào mảng dịch vụ thanh toán của VNPAY và các dịch vụ hỗ trợ chuyển đổi số cho các doanh nghiệp. Tính đến hiện tại, Digilife đã xây dựng được mạng lưới hơn 300.000 điểm chấp nhận thanh toán trên toàn quốc, trải khắp các lĩnh vực ăn uống, mua sắm, vận tải, thương mại điện tử, y tế, giáo dục, dịch vụ công, v.v.
DigiLife With the strength of digital performance, we will help you achieve your business goals
DigiLife With the strength of digital performance, we will help you achieve your business goals
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
15/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.