Nhân viên Chăm sóc Khách hàngCÔNG TY TNHH ULTIMATE SUP

• Chăm sóc khách hàng, chủ động tìm hiểu thông tin sản phẩm để tư vấn và trả lời các câu hỏi của khách hàng. Phối hợp công việc với kho và các bộ phận khác để đảm bảo tiến độ công việc.
• Công ty không có KPI nhưng ứng viên phải đảm bảo công việc theo chất lượng: Respon time: 5-10 phút và Respon rate: 99%
• Đăng tải sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử Singapore theo quy chuẩn của công ty về hình ảnh thumbnail, hình ảnh chi tiết, từ khoá, mô tả.
• Thực hiện cài đặt các chương trình khuyến mãi hàng ngày trên các sàn TMĐT như set Flash sale, tạo Bundle, Voucher.

• Trả lời review khách hàng và 1 số công việc nho nhỏ khác của sàn
• Cập nhật giá bán sản phẩm khi cần có sự điều chỉnh.
• Nhập kho online khi có hàng về.

• Hỗ trợ và triển khai các chương trình theo kế hoạch, chiến lược thông qua các sàn TMĐT và đảm bảo các chỉ số hoạt động tối ưu trên các sàn.
• Tham gia xây dựng chương trình, kế hoạch thúc đẩy doanh số và hiệu quả bán hàng trên các sàn TMĐT.
• Hỗ trợ cải thiện các sản phẩm có tốc độ bán hàng chậm trên các sàn TMĐT.

• 9am-6pm, trưa nghỉ 1 tiếng 12pm-1pm
• Làm việc cố định thứ 2 - thứ 7. Thứ 7 làm việc sáng từ 8am-12pm, chiều nghỉ.
• Work from home thứ 6 và sáng thứ 7 hàng tuần.

• Thời gian nghỉ phép của công ty là 1 ngày/tháng, tương ứng 12 ngày/năm.
• Nhân viên được cộng dồn để nghỉ nhưng đảm bảo:
  • Công việc của mình được người khác hỗ trợ, giúp đỡ.
  • Số lượng ngày nghỉ không quá nhiều.

• Tốt nghiệp đại học trở lên.
• Tiếng Anh tốt. Đọc và viết tốt, sử dụng từ ngữ linh hoạt.
• Cẩn thận, chăm chỉ, thái độ hòa nhã, nhiệt tình, kiên nhẫn và yêu thích công việc.
• Hiểu biết về các kênh bán hàng online, xu hướng tiêu dùng của khách hàng
• Có kinh nghiệm liên quan đến bán hàng trực tuyến, dịch vụ chăm sóc khách hàng 6 tháng trở lên
• Tin học văn phòng, khả năng đánh máy tốt, nhanh nhẹn.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng lãnh đạo, có kinh nghiệm lãnh đạo đội nhóm, làm việc với con người.

• Lương cứng: 7 triệu - 9 triệu đồng/tháng
• Thời gian thử việc: 2 tháng và hưởng 100% lương. Sau 2 tháng lên chính thức sẽ được đóng BHXH.
• Work from home thứ 6 và sáng thứ 7 hàng tuần.
• Trợ cấp ăn trưa 25k/bữa. Trợ cấp gửi xe.
• Thưởng 2 lần 1 năm dựa trên performance của bản thân và công ty.
• 12 ngày phép năm
• Hỗ trợ vé máy bay đi du lịch 1 năm 1 lần.
• Được đào tạo chuyên môn về sàn thương mại điện tử.
• Học được về cách làm việc với sàn thương mại điện tử, đặc biệt là với sàn của Singapore.
• Được tiếp xúc với một số công cụ mới. Công ty luôn nhanh nhạy trong việc cập nhật các công cụ mới để áp dụng trong công việc.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, vui vẻ.

[protected info]