Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề sản phẩm, tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và tìm ra giải pháp, đảm bảo những feedback của khách hàng đều được lắng nghe và được giải quyết
- Theo dõi và tổng kết chi tiết các phản hồi tốt, xấu từ khách hàng
- Chấm điểm và đánh giá các cửa hàng thuộc hệ thống theo tiêu chí
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Quản lý dữ liệu [protected info] (Hệ thống quản lí khách hàng) và thực hiện khảo sát khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Quản lý