Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN RAPIDA TECHNOLOGIES

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 7 - 12 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

● Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến, giải đáp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
● Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản cho khách hàng khi họ gặp sự cố với phần mềm, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
● Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
● Thường xuyên liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
● Hỗ trợ khách hàng trong quá trình cài đặt và sử dụng các sản phẩm mới, đảm bảo họ hiểu rõ các tính năng và cách sử dụng.
● Thực hiện báo cáo công việc định kỳ, cập nhật tình hình và kết quả chăm sóc khách hàng cho cấp trên.

Yêu cầu

Kinh nghiệm:
-Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành F&B hoặc phần mềm quản lý.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu được áp lực công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến.
Thái độ: Nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao và luôn hướng đến khách hàng.

Quyền lợi

- Thu nhập: 7 - 12M (LC + PC + thưởng theo kpi)
- Nghỉ phép năm: 12 ngày / năm và các chế độ nghỉ phép / nghỉ lễ khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam
- Có chi phí phúc lợi vào các ngày Lễ - Tết và sinh nhật, hiếu hỉ, thăm hỏi....
- Đóng Bảo hiểm Xã hội theo quy định
- Thưởng cuối năm dựa vào KPI cá nhân và hiệu quả kinh doanh của công ty
- Thường xuyên đánh giá 1-1 để không ngừng cải thiện và phát triển. Chúng tôi đầu tư vào tương lai của bạn
- Môi trường làm việc cởi mở, không quy định về trang phục (bạn tự tin và thoải mái lựa chọn.
- Môi trường làm việc trẻ, sáng tạo, năng động, teamwork.
- Được tham gia các chương trình đào tạo bài bản về kỹ năng/ kiến thức chuyên sâu. Đóng BHXH, Thưởng các ngày lễ theo quy định.
- Có cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý cao hơn.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Thu nhập: 7 triệu - 12 triệu VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/10/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

rapida technologies là công ty Cổ phần đang hoạt động lĩnh vực Hành chính/ Văn phòng tại Hà Nội. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Tuyển Nhân Viên Văn Phòng" với các kỹ năng như Soạn Thảo Văn Bản, Cẩn Thận, Không Cần Kinh Nghiệm. Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi như Văn Phòng Tiện ...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: