Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty Cổ phần Nerman
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: 7 - 9 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 10/11/2024
Hạn nộp: 09/12/2024
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của doanh nghiệp;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của doanh nghiệp;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Yêu cầu
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
Có Laptop
không yêu cầu kinh nghiệm, có kinh nghiệm là 1 lợi thế
Kỹ năng giao tiếp tốt
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống hoặc các vấn đề phát sinh;
Có Laptop
không yêu cầu kinh nghiệm, có kinh nghiệm là 1 lợi thế
Kỹ năng giao tiếp tốt
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống hoặc các vấn đề phát sinh;
Quyền lợi
Thu nhập: 7.000.000-9.000.000 VNĐ (Lương cơ bản + % doanh thu + Phụ Câp)
Phụ cấp ăn trưa, có chỗ để xe tại công ty
Đóng đầy đủ BHXH theo quy định nhà nước
Thưởng ngày lễ, tết, sinh nhật và các chiến dịch của công ty
Tham gia các hoạt động đi du lịch, team biulding, ăn happytime chiều t7
Phụ cấp ăn trưa, có chỗ để xe tại công ty
Đóng đầy đủ BHXH theo quy định nhà nước
Thưởng ngày lễ, tết, sinh nhật và các chiến dịch của công ty
Tham gia các hoạt động đi du lịch, team biulding, ăn happytime chiều t7
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 43, Ngõ 100 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, HN, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
- Hà Nội: Số 43, Ngõ 100 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, HN, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Nerman việc làm
Số nhà 17 ngõ 167 Tây Sơn, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Nhân Viên Tư Vấn Sàn TMĐT - Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty cổ phần Mega Sun
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa Hồng
Hà Nội
18/12/2024
[HN] Nhân Viên Tư Vấn Khoá Học/Direct Sales
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
Hà Nội
16/12/2024
[Tây Hồ - HN] Nhân viên Tư vấn Tổng đài
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
16/12/2024
Nhân viên Telesale tại Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
Lương cứng từ 7 triệu VND/tháng + Thưởng Hoa Hồng
Hà Nội
16/12/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
Hà Nội
05/12/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công ty Cổ phần Nerman tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7 - 9 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công ty Cổ phần Nerman ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Nerman việc làm
Số nhà 17 ngõ 167 Tây Sơn, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên