Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty Cổ phần Nerman
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: 7 - 9 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 10/11/2024
Hạn nộp: 09/12/2024
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của doanh nghiệp;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của doanh nghiệp;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Yêu cầu
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
Có Laptop
không yêu cầu kinh nghiệm, có kinh nghiệm là 1 lợi thế
Kỹ năng giao tiếp tốt
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống hoặc các vấn đề phát sinh;
Có Laptop
không yêu cầu kinh nghiệm, có kinh nghiệm là 1 lợi thế
Kỹ năng giao tiếp tốt
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống hoặc các vấn đề phát sinh;
Quyền lợi
Thu nhập: 7.000.000-9.000.000 VNĐ (Lương cơ bản + % doanh thu + Phụ Câp)
Phụ cấp ăn trưa, có chỗ để xe tại công ty
Đóng đầy đủ BHXH theo quy định nhà nước
Thưởng ngày lễ, tết, sinh nhật và các chiến dịch của công ty
Tham gia các hoạt động đi du lịch, team biulding, ăn happytime chiều t7
Phụ cấp ăn trưa, có chỗ để xe tại công ty
Đóng đầy đủ BHXH theo quy định nhà nước
Thưởng ngày lễ, tết, sinh nhật và các chiến dịch của công ty
Tham gia các hoạt động đi du lịch, team biulding, ăn happytime chiều t7
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 43, Ngõ 100 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, HN, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
- Hà Nội: Số 43, Ngõ 100 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, HN, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Nerman việc làm
Số nhà 17 ngõ 167 Tây Sơn, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Telesale tại Hà Nội
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
18/11/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
29/11/2024
Chuyên viên Xúc tiến Kinh doanh Nền tảng Quản lý Giáo dục
Công ty cổ phần MISA
Từ 8.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/12/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Thu Nhập 10 - 20 triệu/tháng)
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
27/11/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
Hà Nội
05/12/2024
Nhân Viên CSKH Bảo Hành
TOMKO DISPLAY DEVICE TRADING COMPANY LIMITED
7 - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
06/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Tập đoàn nông nghiệp KAGRI
15.000.000 - 30.000.000 VND
Hà Nội
09/12/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công ty Cổ phần Nerman tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7 - 9 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công ty Cổ phần Nerman ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Nerman việc làm
Số nhà 17 ngõ 167 Tây Sơn, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên