- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 10 - 15 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến và các kênh social.
Giải đáp câu hỏi về sản phẩm, tình trạng hàng hóa, và các chương trình khuyến mãi.
Xử lý các khiếu nại, hỗ trợ đổi/trả hàng và giải quyết tranh chấp. Xử lý đơn hàng hoàn trả.
Quản lý và phản hồi đánh giá của khách hàng, khuyến khích phản hồi tích cực.
Phối hợp với các bộ phận kho, vận hành và marketing để giải quyết vấn đề.
Thực hiện các chiến dịch CSKH, khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến quy trình.
Giải đáp câu hỏi về sản phẩm, tình trạng hàng hóa, và các chương trình khuyến mãi.
Xử lý các khiếu nại, hỗ trợ đổi/trả hàng và giải quyết tranh chấp. Xử lý đơn hàng hoàn trả.
Quản lý và phản hồi đánh giá của khách hàng, khuyến khích phản hồi tích cực.
Phối hợp với các bộ phận kho, vận hành và marketing để giải quyết vấn đề.
Thực hiện các chiến dịch CSKH, khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến quy trình.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Chịu được áp lực công việc, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần học hỏi.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Chịu được áp lực công việc, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần học hỏi.
Quyền lợi
Thu nhập từ 10-15 triệu VND/tháng.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết.
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội thăng tiến và làm việc trong môi trường năng động.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết.
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội thăng tiến và làm việc trong môi trường năng động.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 61 Lạc Trung - Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 16:30)
- Hà Nội: 61 Lạc Trung - Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 16:30)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 14/12/2024
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần Mega Sun
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa Hồng
18/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
Lương cứng từ 7 triệu VND/tháng + Thưởng Hoa Hồng
16/12/2024
Hà Nội
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
16/12/2024
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
16/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
05/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CTCT GROUP
13 - 20 triệu
18/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.