Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY TNHH BIG JOY VIỆT NAM

Nơi làm việc: Hà Nội
Thu nhập: Trên 7.5 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 16/12/2024
Hạn nộp: 15/01/2025

Mô tả công việc

Hạng mục công việc phụ trách chính (80%)
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật Dữ liệu Data từ Hệ thống Pancake lên file lưu trữ dữ liệu Google Workspace, hỗ trợ phân chia data, liên hệ, xác nhận lại thông tin với KH theo ngày.
Triển khai hoạt động CSKH: Xây dựng kịch bản CSKH, thực hiện các cuộc gọi đến KH để lắng nghe ý kiến, phản hồi từ KH quản lý công cụ chăm sóc khách hàng trên hệ thống lưu trữ (Tổng lượng Data phụ thuộc vào lượng KH mỗi ngày).
Lưu trữ và phân tích dữ liệu KH trên hệ thống Google Workspace (SDT, Gmail, phân chia Ngành hàng, Nhu cầu v.v) phục vụ cho việc RE-MARKETING (Số lượng Data phụ thuộc vào số lượng đơn mỗi ngày).
Quản lý Hệ thống kênh CSKH: Thực hiện các hoạt động tương tác, duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua các kênh CSKH được triển khai từ Trưởng bộ phận như: Email Marketing, Telesales,...
Đề xuất ý tưởng, kế hoạch phát triển kênh, cải tiến hoạt động CSKH.
Tham gia vào các kế hoạch đào tạo nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Báo cáo công việc và hiệu quả triển khai định kỳ, linh hoạt xử lý các tình huống khi có phát sinh.
Các công việc khác được Trưởng bộ phận giao nhiệm vụ.
Hạng mục công việc hỗ trợ (20%)
Hỗ trợ bộ phận sales trả lời tin nhắn và tương tác với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, v.v.
Phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành liên quan đến marketing, quản trị kinh doanh hoặc dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt và xử lý tình huống tốt
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế.
Nhạy bén trong ứng dụng công nghệ trong quy trình CSKH.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (Word, Excel) và mạng xã hội.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, không ngại thử sức với cái mới

Quyền lợi

Thu nhập: 7.5 triệu + phụ cấp + % doanh thu
Giảm 30% khi mua các sản phẩm của Công ty.
Thưởng dịp tết (tết dương và tết âm), dịp lễ (30/[protected info]; Trung thu...) sinh nhật, hiếu-hỷ...
Review đánh giá tăng lương hàng năm.
Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ ốm/nghỉ chế độ thai sản/hiếu hỉ... theo luật lao động.
Làm việc tại công ty quy mô công ty trẻ, được khuyến khích sáng tạo và phát triển các ý tưởng mới.
Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa trao đổi thẳng thắn, cởi mở trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
Được cử đi học các lớp chuyên sâu, nâng cao chuyên môn và năng lực.
Du lịch hàng năm, teambuilding, event
Được làm việc trong môi trường năng động, phát triển năng lực theo khả năng từng cá nhân.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 22 Thành Công, Ba Đình, Hà Nội, Ba Đình
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH BIG JOY VIỆT NAM việc làm

Số 6 ngõ 94 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và sản xuất Gia Bảo Phát

6 - 8 triệu VNĐ
Hà Nội
24/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CTY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM(NTNN)

8 - 30 triệu
Hà Nội
16/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH FOSTAR

14 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
04/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO

5 - 7 triệu VNĐ
Hà Nội
11/01/2025

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH Đầu tư và Tư vấn ERK

7 - 15 triệu
Hà Nội, Khác
31/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt

Thoả thuận
Hà Nội
16/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt

6 - 10 triệu
Hà Nội
31/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Dịch Vụ Sunseeker

14 - 17 triệu
Hà Nội
15/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI

7 Tr - 10 Tr VND
Hà Nội
31/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ

9 - 10 triệu
Hà Nội
25/12/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY TNHH BIG JOY VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Trên 7.5 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH BIG JOY VIỆT NAM ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH BIG JOY VIỆT NAM việc làm

Số 6 ngõ 94 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

JOB HOT

Công ty Cổ phần Hà Thành Ô tô
7 triệu - 15 triệu VND + Phụ Cấp
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
10 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
5 triệu VND/tháng
Hà Nội
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888